Вакансия: Менеджер управления процессами
Описание вакансии
Ищем менеджера с опытом в IT направлении для реализации новых процессов, а также на поддержку и улучшение существующих.
Чем предстоит заниматься:
- работа в рамках методологии процессного управления и инструментов анализа и оптимизации процессов;
- анализ используемых ITSM процессов, визуализация предложений по оптимизации процессов;
- организация, ведение и участие в проектах по оптимизации процессов IT департамента совместно с бизнесом и генеральным партнером;
- разработка новых процессов с нуля/адаптация рекомендаций генерального партнера в рамках применяемых стандартов;
- автоматизация бизнес-процессов, организация тестирования и участие в тестировании разрабатываемых IT решений;
- разработка нормативной документации по процессам, обеспечение синхронизации регламентирующей документации и IT инструкций;
- внедрение изменений для клиентов процессов, сотрудничество с межфункциональными командами, коммуникации по изменениям процессов;
- отслеживание и анализ показателей эффективности процессов;
На что ориентируемся при оценке кандидата:
- знание методологии ITIL базового уровня и принципов ITSM/ESM (практический опыт применения, включая регламентацию процессов);
- опыт разработки, анализа и контроля KPI процессов;
- опыт выполнения функций менеджера процесса (управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями и т.д.);
- опыт управления ожиданиями заказчика (как внутреннего, так и внешнего), грамотное и уверенное ведение переговоров;
- опыт управления требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, управление ими);
- владение нотациями описание бизнес-процессов ( BPMN, UML, IDEF0 и/или другими);
- знание процессов управления разработкой и сопровождения ПО (waterfall, scrum);
- приветствуется опыт работы в Confluence, Jira и т.д.
- знание ITSM-платформы (например, Naumen или Microfocus Service Manager);
- способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций;
- опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и т.д.);
- умение структурировать и систематизировать материал.
Наше предложение:
- Работа в крупной и аккредитованной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России;
- Официальное трудоустройство c соблюдением всех гарантий ТК РФ;
- График работы: 5/2 сб/вс выходной, гибкое начало и окончание рабочего дня по договоренности;
- Формат работы: дистанционный / гибридный / офис на выбор.
Забота о сотрудниках:
- ДМС после окончания испытательного срока. Льготные условия медицинского страхования для вашей семьи + стоматология и ведение беременности;
- Страхование от несчастных случаев и болезней. Льготные условия страхования для вашей семьи;
- Единовременная материальная помощь от компании в знаковых для сотрудника ситуациях;
- IT отсрочка от срочной службы;
- Скидки на продукты и услуги Экосистемы СБЕР;
- Реферальная программа рекомендуйте знакомых и получайте вознаграждение за успешных кандидатов.
Обучение и развитие:
- Корпоративное обучение - изучай онлайн, то что тебе нравится и развивайся;
- Возможность прохождения учебной практики на рабочем месте;
- Возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.
