Менеджер управления процессами (удаленная работа)

22 сентября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер управления процессами

Описание вакансии

Ищем менеджера с опытом в IT направлении для реализации новых процессов, а также на поддержку и улучшение существующих.

Чем предстоит заниматься:

  • работа в рамках методологии процессного управления и инструментов анализа и оптимизации процессов;
  • анализ используемых ITSM процессов, визуализация предложений по оптимизации процессов;
  • организация, ведение и участие в проектах по оптимизации процессов IT департамента совместно с бизнесом и генеральным партнером;
  • разработка новых процессов с нуля/адаптация рекомендаций генерального партнера в рамках применяемых стандартов;
  • автоматизация бизнес-процессов, организация тестирования и участие в тестировании разрабатываемых IT решений;
  • разработка нормативной документации по процессам, обеспечение синхронизации регламентирующей документации и IT инструкций;
  • внедрение изменений для клиентов процессов, сотрудничество с межфункциональными командами, коммуникации по изменениям процессов;
  • отслеживание и анализ показателей эффективности процессов;

На что ориентируемся при оценке кандидата:

  • знание методологии ITIL базового уровня и принципов ITSM/ESM (практический опыт применения, включая регламентацию процессов);
  • опыт разработки, анализа и контроля KPI процессов;
  • опыт выполнения функций менеджера процесса (управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями и т.д.);
  • опыт управления ожиданиями заказчика (как внутреннего, так и внешнего), грамотное и уверенное ведение переговоров;
  • опыт управления требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, управление ими);
  • владение нотациями описание бизнес-процессов ( BPMN, UML, IDEF0 и/или другими);
  • знание процессов управления разработкой и сопровождения ПО (waterfall, scrum);
  • приветствуется опыт работы в Confluence, Jira и т.д.
  • знание ITSM-платформы (например, Naumen или Microfocus Service Manager);
  • способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций;
  • опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и т.д.);
  • умение структурировать и систематизировать материал.

Наше предложение:

  • Работа в крупной и аккредитованной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России;
  • Официальное трудоустройство c соблюдением всех гарантий ТК РФ;
  • График работы: 5/2 сб/вс выходной, гибкое начало и окончание рабочего дня по договоренности;
  • Формат работы: дистанционный / гибридный / офис на выбор.

Забота о сотрудниках:

  • ДМС после окончания испытательного срока. Льготные условия медицинского страхования для вашей семьи + стоматология и ведение беременности;
  • Страхование от несчастных случаев и болезней. Льготные условия страхования для вашей семьи;
  • Единовременная материальная помощь от компании в знаковых для сотрудника ситуациях;
  • IT отсрочка от срочной службы;
  • Скидки на продукты и услуги Экосистемы СБЕР;
  • Реферальная программа рекомендуйте знакомых и получайте вознаграждение за успешных кандидатов.

Обучение и развитие:

  • Корпоративное обучение - изучай онлайн, то что тебе нравится и развивайся;
  • Возможность прохождения учебной практики на рабочем месте;
  • Возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.


Посмотрите похожие вакансии

Контент-менеджер сайта
Компания: Honesteam
Зарплата: от 50 000 до 100 000 руб.
Менеджер маркетплейсов
Компания: Big Gadget Store
Зарплата: от 60 000 до 80 000 руб.