Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Вакансия менеджера по работе с клиентами в сети посуточных квартир Хорошего дня! предполагает работу с клиентами и гостями, бронирование и заселение в квартиры, а также решение возникающих вопросов. Работа с "тёплыми" клиентами - задача менеджера по продажам довести до продажи входящий звонок.

Основные обязанности:

1. Бронирование и заселение гостей: принимать звонки от потенциальных клиентов, предоставлять информацию о квартирах и услугах, бронировать жильё и подтверждать заказы.

2. Обработка запросов: оперативно реагировать на запросы и жалобы гостей, решать возникающие проблемы и конфликты, обеспечивать высокий уровень обслуживания.

3. Выявлять потребности гостей в документации: передавать заявки на оформление договоров аренды, счета и акты выполненных работ, следить за своевременной оплатой услуг.

4. Взаимодействие с партнёрами и отделами обслуживания: поддерживать контакты с партнёрами, обеспечивать взаимодействие с другими сотрудниками для комфортного проживания гостей.

5. Развитие и продвижение: участвовать в маркетинговых мероприятиях, в обучении, грамотно работать на площадках онлайн бронирования, постоянно привлекать новых клиентов и партнёров.

Требования:

Для успешного выполнения обязанностей менеджер должен обладать коммуникабельностью и грамотной речью, стрессоустойчивостью, ответственностью и организаторскими способностями, уметь работать в команде, долго сохранять концентрацию внимания, спокойно относиться к многозадачности. В личном качестве менеджера всегда присутствует забота и желание помочь гостям решить их вопрос.

Условия:

Возможность работать на удалёнке.

Работа в программе Битрикс 24.

Организация предоставляет обучение и адаптацию в коллективе. В компании проводятся праздники с подарками.