Специалист поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки

Описание вакансии

О компании:
Привет!
Меня зовут Алексей, и я приглашаю тебя к себе в команду.
Мы платежная система, которая работает с High-Risk бизнесами.

Если ты амбициозен, у тебя есть опыт в финансовой сфере (а если нет, то всему научим) и ты готов присоединиться к нашей команде, то не стесняйся связаться с нами.

Не упусти свой шанс стать частью нашей команды и внести свой вклад в нашу общую деятельность.
Мы ждем именно тебя!

Что нужно делать:

• Обработка входящих обращений через системы (HelpDesk Eddy, Zoho SalesQI, Telegram).
• Расширение внутренней базы знаний, её поддержка и контроль актуальности.
• Взаимодействие с другими нашими отделами для решения задач и проблем партнеров (2 линия поддержки, менеджер сопровождения и др.).

Что от тебя потребуется:

• Грамотная письменная речь на русском языке.
• Ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время.
• Ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию.
• Высокая скорость печати.
• У тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
• Ты любишь помогать людям. Это ключевое качество, которое позволит вам добиться успеха в клиентской поддержке.

Плюсом будет:

• Ты уже работал в клиентской поддержке и принимал обращения в чатах.
• У тебя есть опыт работы с системой Zoho, HelpDesk Eddy, Slack.

Что мы предлагаем:

• Полноценное обучение от компании
• Фиксированный оклад 20 тыс. рублей + бонусы за KPI 5 тыс. рублей
• В удобном графике: 2/2 смены с началом в 10:00/11:00 до 22:00/23:00 по МСК, в любой точке мира: не привязываемся к локации
• Без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;