Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
19 сентября 2024
О компании: Altezza российское PR-агентство, одно из самых опытных и надежных - более 20 лет на рынке! Благодаря накопленным практикам, контактам и профессионализму, мы помогаем нашим клиентам достигать целей через эффективные коммуникационные стратегии. В нашем портфолио успешные проекты для ведущих брендов в области healthcare, FMCG, industrial и IT.
Наши принципы:
People matter Люди имеют значение и это применимо как к отношению к друг другу внутри команды, так и по отношению к нашим клиентам и подрядчикам;
Fail fast Ошибайся быстро. Никогда на ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтому ошибайся быстро, делай работу над ошибками и не ошибайся больше в схожей ситуации!
Цель позиции: Мы ищем Аккаунт-менеджера, способного выстраивать качественные отношения с клиентами, готового управлять проектами и достигать ключевых бизнес-результатов.
Основные задачи (что нужно будет делать):
Управление клиентскими отношениями:
Поддержание ежедневного контакта с клиентами (чаты, звонки, почта).
Планирование, подготовка и проведение встреч с клиентами (подготовка повестки, составление follow-up).
Проведение регулярных еженедельных и ежемесячных встреч с клиентами по отчетам и планам.
Ведение всей переписки, звонков и статусов в CRM.
Координация проектов:
Разработка и согласование планов проекта, контроль их выполнения командой.
Мониторинг сроков и помощь в решении проблем при реализации проекта.
Контроль бюджета, оплат и документов:
Мониторинг расходов по проекту и контроль соблюдения прибыльности.
Согласование дополнительных расходов с клиентом.
Подготовка отчетов:
Подготовка и презентация регулярных отчетов клиентам (еженедельных, ежемесячных) о ходе работ и достижениях.
Презентация отчетов клиенту с полным пониманием всех деталей.
Дополнительные продажи и поиск новых клиентов:
Выявление дополнительных потребностей клиентов, брифование и допродажа услуг агентства.
Разработка новых клиентов по рекомендациям и (если возможно) холодные контакты.
Обучение и развитие:
Обучение внутри команды и участие в профессиональных курсах.
Посещение профильных мероприятий.
Ожидаемые результаты (как мы будем тебя оценивать):
Высокий уровень удовлетворенности клиентов (NPS 9-10).
Долгосрочные отношения с клиентами (продление контрактов клиентами).
Соблюдение сроков и бюджетов проектов.
Выполнение планов по прибыльности и рост среднего чека по текущим клиентам.
Привлечение новых клиентов через рекомендации.
Положительные отзывы и участие в конкурсах с клиентскими проектами.
Обеспечение слаженной работы команды над проектами.
Требования к профессиональным и личным качествам:
Опыт в работе в PR (в PR/рекламном/коммуникационном/Digital агентствах или в компаниях на должности PR) от 3-х лет.
Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и ясно выражать мысли.
Высокий уровень интеллекта и обучаемости, широкий кругозор.
Организационные способности, умение управлять задачами и временем, четкость в планировании.
Фокус на клиенте, умение понимать их потребности и предлагать решения.
Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Базовые знания в маркетинге и PR, понимание структуры работы PR. Высокие профессиональные навыки в PR будут значимым преимуществом.
Амбициозность и желание достигать целей.
Любовь к профессии, командность, взрослый подход и ответственность.
Что мы готовы предложить:
Стабильно. Вовремя. Конкурентный уровень дохода. Возможность влиять на этот уровень и повышать его.
Общий доход от 100 тр до 190 тр
Фиксированный оклад - 70-90 тр, обсуждается с успешными кандидатами
KPI: документы, оплаты, выполнение планов по проекту, новый бизнес.
График работы 5/2 (возможен гибридный формат, офис на Шаболовке)
Профессиональная команда. Турборост за короткий период. При желании обучаться и расти.
Частичная компенсация затрат на обучение после испытательного периода в работе
Давайте знакомиться, общаться! Рынок очень маленький, может мы уже и знакомы! Ждём вашего отклика!
