Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: з.п. не указана
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Специалист по поддержке информационных систем
Описание вакансии
Задачи:
Прием, регистрация и решение запросов пользователей по почте и телефону.
Решение вопросов пользователей в установленный срок.
Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при возникновении необходимости.
Работа с Базой знаний проекта, внесение статей.
Взаимодействие со смежными СТП по решению возникающих проблем.
Формирование типовых выгрузок для Заказчика.
Формат работы удаленный.
График работы : 2/2 , с 21.00 по 9.00 ( Работа по московскому времени ) + по выходным
Требования:
Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 1 года.
Опыт работы в Service Desk системах.
Начальные знания языка SQL.
Владение навыками чтения журналов (логов) работы систем, способность анализировать журналы на предмет ошибок и находить пути решения.
Знание терминологии ITIL по работе с инцидентами.
Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
Стрессоустойчивость, ответственность.
Будет плюсом:
Опыт работы с документацией, написание простых регламентов инструкций.
Что мы предлагаем:
достойный уровень дохода, бонусы и премии.
официальное трудоустройство, соц.пакет и ДМС со стоматологией.
обеды за счет компании в более 20 известных кафе и ресторанов в центре Москвы, вкусный кофе и сладости в офисе.
уютный офис в самом центре города, где есть зоны для настольных игр, спортивный комплекс, массажное кресло, корпоративная библиотека.
работу в разновозрастном, разнополом, потрясающе дружном и профессиональном коллективе, где нет бюрократии и все на ты .
возможность повышения квалификации внешнее обучение, наставничество внутри компании, планирование карьерного роста.
Как мы будем знакомиться:
онлайн собеседование с HR (не более 30 минут)
онлайн собеседование с руководителем проекта (не более 1 часа)