Service Delivery manager (удаленная работа)

Вакансия: Service Delivery manager

Описание вакансии

Мы предлагаем:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию;

• Официальное оформление и белая зарплата;

• Удаленный/гибридный формат работы;

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы;

• Внутрикорпоративное обучение;

• Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров;

• Корпоративная столовая;

• Премии по результатам работы;

• Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;

• Участие в проектах федерального масштаба;

• Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!

Чем предстоит заниматься:

• Держать фокус на E2E T2M и принимать управленческие решения для его уменьшения находясь в роли SDM (мы работаем по канбан методу).

• Быть наставником для команды своего сервиса, помогать решать сложные кейсы, снимать блокеры, которая не может решить команда.

• Управление E2E процессом разработки и поставки цифровых продуктов.

• Прогнозирование сроков релизов цифровых продуктов (год, квартал, месяц).

• Верхнеуровневая помощь продактам в декомпозиции задач на этапы.

• Коммуникация с заказчиками и заинтересованными сторонами по статусам и необходимым ресурсам. Управление ожиданиями.

• Организация процесса накопления знаний по продукту.

• Выстроить процесс оптимизации и повышения предсказуемости E2E рабочего процесса на основе данных.

• Отслеживать основные канбан метрики, корректировать результаты. Реализация предложений для повышения общей производительности команды. Организовать процесс оперативного управления и регулярного анализа команды SDM.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы и знание хотя бы одной из предметных областей: retail, logistics, fintech, telecom, e-commerce. Понимание работы сезонно-ориентированного бизнеса.
• Опыт управления проектами в продуктовых командах от 5 лет.
• Будет плюсом наличие сертификата Kanban University о прохождении тренингов KSD, KSI или их аналогов.
• Опыт разработки мобильных приложений и веб-сервисов.
• Высокий уровень навыков систематизации и любовь к порядку.
• Высокий уровень навыков коммуникации: умение понятно выразить своё мнение и выслушать противоположное, найти компромисс.