Консультант горячей линии (Юмани) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант горячей линии (Юмани)

Описание вакансии

Привет, наш будущий коллега!

Предлагаем тебе построить успешную карьеру в нашей компании!

Онекта один из крупнейших контакт-центров в России и лидеров рынка удаленных вакансий, расширяет команду.

- Набираем менеджеров для работы на горячей линии ЮMoney

Задачи :
- обработка входящих обращений: звонки + чаты (первые 1,5-2 месяца только на звонках, после добавляются смены на чаты; возможен вариант - сначала чаты, потом звонки)

- консультации клиентов по тематикам обращений: платежи, переводы, карты, лимиты, акции, кэшбэк.

Условия работы :
- оформление по ТК с первого дня обучения (перед этим проверка СБ);

- обучение оплачивается в полном размере - по ставке 200 рублей в час, работа по ставке -270 рублей в час; ночные часы с 22:00 по 6:00 мск- 285 рублей в час;

- удаленная работа из дома;

- график работы 2 2 ночи с 20:00-8:00/21:00-9:00 по мск, время обучения + адаптации, будни с 9:00-18:00 по мск, строгое соблюдение;

- выплаты 2 раза в месяц;

- обучение от наших тренеров в начале работы и на всем протяжении;
- карьерный рост в компании (95% наших супервайзеров, 100 % рекрутеров, 90% менеджеров отдела контроля качества выросли из менеджеров контактного центра).

Ожидания от кандидатов :

- находящиеся там, где есть доставка СДЭК;

- образование не ниже среднего ;

- опыт работы не менее 2-х месяцев оператором горячих линий в банковской сфере;

- грамотная речь;

- уверенное владение ПК;

- наличие личного ноутбука или ПК, гарнитуры (нужны наушники с микрофоном), камеры;

- стабильный интернет (не мобильный);

- готовность обучаться и стремление получать новые знания;

- стрессоустойчивость и дисциплинированность;

- готовность работать на результат и стремление выполнять KPI и больше зарабатывать.

Этапы до выхода на линию :

1. Коммуникация с рекрутером в ватсапе

2. Онлайн-собеседование в Скайпе

3. Велком-встреча с супервайзером

4. Проверка СБ

5. Велком-встреча с представителем ЮMoney

6. Оформление в штат с 1-го дня обучения

7. Обучение - 21 день

8. Итоговая аттестация и выход на линию.

Дополнительным преимуществом будет опыт работы на позициях оператора Call-центра, менеджера по продажам, специалиста горячей линии, консультанта, специалиста поддержки клиентов в компаниях: Сбербанк, ТЕЛЕ2, Мегафон, Билайн, Smarter, Яндекс, Директ Сейлз, Ростелеком, Телесейлз, Ростелеком, Teleperformance, Росбанк, Тинькофф, МТС банк, Почта Банк, Банк ОТП, Комус Контакт, Телеперфоманс, Телеконтакт.