Менеджер по браку/специалист по рекламациям (компания лидер рынка) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по браку/специалист по рекламациям (компания лидер рынка)

Описание вакансии

Рассматриваем только сотрудников из Москвы! У нас гибридный формат работы!

Группа компаний "КБ-ГРУПП" успешно работает и производит продукцию non-food (мелкая бытовая техника и товары для дома) с 2007 года.

Мы присутствуем на всех маркетплейсах и очень на них успешны. Сейчас в поиске опытного менеджера по рекламациям и браку по Wildberries и OZON в категории "Мелкая бытовая техника".

Что мы вам предлагаем:

• График работы: 5/2 с 09.00 - 18.00; формат гибридный;
• Оформление самозанятость / ИП;
• Мотивация : оклад ОТ 80000 на руки (обсуждаем выше) + КПИ. Совокупный от 120000 на руки;

• Работа в производственной компании;

• Адаптация с наставником!;
• Понятный, описанный бизнес-процесс;
• Адекватное, вовлеченное руководство;
• Работа в слаженном и экспертный коллективе;
• Комфортная атмосфера (принимаем исключительно людей любящих людей).

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка клиентов (ответы, запросы) в кабинетах Маркетплейсов по ряду магазинов;
• Координация клиентов по возвратам / заменам товаров;
• Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у изделий;
• Составление реестра бракованных изделий с фото позиций;
• Контроль движения бракованного товара (маркет-плейсы/логист компании/склад);
• Предоставление клиентам актов приема-передачи и сопутствующих документации;
• Координация материальной компенсации за бракованный товар клиентам;
• Координация с сервис центрами по ремонту брака;
• Координация по ответам по почте России и другим каналам связи на все входящие претензии по качеству товара.

Что мы хотим видеть в вас:

• Обязательно опыт работы в данной сфере;
• Обязателен опыт работы с любой техникой (мбт,кгт и др);
• Уверенный пользователь ПК, MS Office и офисной техники, ЭДО;
• Знание делового этикета, высокий уровень грамотности как в письменной, так и в устной речи;
• Важно, чтобы сотрудник обладал предпринимательской жилкой и был инициативным.

Если вас все устраивает, смело оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в течение одного дня!