Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Руководитель колл-центра (релокация)

Добрый день!
Нам не важно в каком городе вы находитесь, нам важны ВЫ!

Мы крупный федеральный контактный-центр международного уровня , занимаем лидирующую позицию на рынке труда. Наш КЦ уже более 15 лет работает и развивается в разных направлениях.

Что важно знать о нас?

В штате 2000 + сотрудников
3 страны Россия, Казахстан и Узбекистан
1200 рабочих операторских мест
15 площадок в городах СНГ
400 городов география нашей распределенной команды

ВАЖНО! Вакансия с переездом в другую СТРАНУ.

У нас очень перспективное и интересное предложение, которое изменит вашу жизнь в прямом смысле этого слова, мы предлагаем должность Руководителя филиала, тем кандидатам, которые готовы выйти на международный карьерный путь и открыть для себя новую страну для жизни и развития.

Если вы готовы переехать в другую страну и осуществлять там свое развитие, то это для вас и мы ждем ваш отклик , конечно готовы вас поддержать в этом и предлагаем ряд приятных условий, которые мы обсудим на собеседование.

Обязанности:

1. Управление персоналом филиала.
2. Грамотная организация рабочих мест операторов, содействие созданию в операционном зале комфортной рабочей атмосферы. Контроль текущих рабочих процессов.
3. Организация необходимого обучения новых и действующих работников, для совершенствования профессиональных навыков операторов, супервизоров и др. подчиненных должностей.
4. Использование систем мотивации для повышения заинтересованности специалистов работать с большей отдачей.
5. Планирование и распределение согласованного бюджета на обеспечение работоспособности контактного центра, учитывая техническую сторону вопроса и нужды сотрудников.
6. Анализ производительности. Изучение эффективности работы подразделения на основе статистики и контроля работы операторов.
7. Организация информационного взаимодействия контактного центра со всеми подразделениями компании.
8. Контроль решения текущих задач жизнеобеспечения офиса контактного центра с минимизацией издержек.
9. Развитие ИТР состава, повышение их квалификации.
10. Контроль изменения внешних условий или бизнес-процессов в компании для быстрой реакции контакт-центра на новые условия.
11. Контроль и оптимизация работы всех подразделений филиала.
12. Обеспечение руководства компании необходимой информацией и отчетами.

Требования:

• Релевантный опыт работы в сфере контакт-центра;
• Опыт управление персоналом / формирование команды;
• Административное управление персоналом;
• Формирование команды ИТР персонала на площадке.

Условия:

РЕЛОКАЦИЯ г. Ташкент- столица Узбекистана.

• Официальное оформление по ТК;
• Заработная плата (оклад + премия) - в местной валюте 15.000.000 сум + годовой бонус за выполнение плана;
• ТОП ЗП для данной СТРАНЫ;
• Приятные условия по релокации (денежная компенсация переезда обсуждается отдельно);
• Стандартный административный график 5/2 с 9.00 до 18.00.
  
  Ждем ваши отклики!
  Внимательно прочитайте, пожалуйста, условия! Свяжемся с вами ТГ!