Ночной Менеджер поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Ночной Менеджер поддержки

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться!

Круиз.Онлайн - это цифровой сервис бронирования круизов.
Наша миссия - помогать путешественникам быстро и легко покупать круизы, не выходя из дома.

Вот немного фактов о нас:

Мы - команда, которая любит круизы, отправляем в круизное путешествие туристов и своих сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

обработка входящих обращений;

выстраивать эффективный диалог с клиентом: выявлять потребность, оказывать информационную поддержку по круизам и услугам компании;

помогать клиентам с оплатой и оформлением документов по заказу;

обрабатывать онлайн-заказы, связываться с клиентами по телефонии для подтверждения заказа;

выполнять поставленный план;

работать с возражениями клиентов, умение эффективно решать конфликтные ситуации и быть эмпатичными в общение;

вести заказы в CRM Битрикс24 и админке сайта.

Что для нас важно:

у тебя есть опыт в аналогичной должности;

тебя есть своя техника для работы;

грамотная речь;

умение организовывать свою работу и самостоятельно находить ответы на вопросы с помощью Базы Знаний;

эмпатичность и позитивный настрой в общение с людьми.

Что мы предлагаем:

фиксированная часть + % продаж;

график ночных смен 2/2 с 21:00 до 09:00 по мск;

обучение за счет компании, обучение в днем графике 5 дней с 09:00 до 18:00;

удаленная работа в крутой развивающейся компании, работу в комфортных для тебя условиях;

бонусы от компании: онлайн мероприятия, корпоративы в Самаре (проезд компенсируем), корпоратив в круизе каждый год, мерч компании, командировки в круиз.

Присоединяйся к нам, будем вместе помогать клиентам и открывать для себя прекрасный мир круизов!