Сервис-менеджер (без продаж) (удаленная работа)

Вакансия: Сервис-менеджер (без продаж)

Описание вакансии

Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью 1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы аккредитованная it компания.

Чем будет нужно заниматься:

• Консультирование клиентов (постпродажное обслуживание, продажи совершать не нужно)
• Ответы на распространенные вопросы (обучаем)
• Сверка данных клиентов, внесение изменений по запросу
• Общение в чатах (Chat2desk), почте, звонках

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы на позициях с общением с клиентами (клиентский, поддержки, сейлз менеджер, колл-центр)
• Внимательность, ответственность, обучаемость
• Способность работать в высоком ритме (в сезон обращений много)
• Желание развиваться и делать свою работу хорошо, выполнять kpi
• Как плюс, но не обязательно - опыт в туризме

Что мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 9 до 21 по Мск
• Полная удаленка из любой точки мира +-3ч от Мск
• Зарплата 40-60 тыс руб на руки (оклад 40 тыс+kpi)
• Оформление по ТК РФ
• Скидки на путешествия
• Оплата 50% обучения
• Оплата 50% железа для работы спустя год (по согласованию)
• Возможность профессионального роста в менеджера 2 и 3 линии поддержки
• Адекватный заинтересованный руководитель и слаженный коллектив

Этапы :

1. С HRBP до 30 минут
2. С руководителем отдела

Если вакансия заинтересовала, присылайте отклик