Менеджер службы клиентского сервиса (CustDev) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы клиентского сервиса (CustDev)

Описание вакансии

Внимание, вакансия открыта до 13.09.2024г.

ДНС Логистик Групп - это современная стабильная транспортная компания.

Мы существуем на рынке более 15 лет и за это время успели занять устойчивые лидирующие позиции. Обладая огромным опытом в транспортной логистике, легко выполняем перевозки любой сложности, учитывая тонкости перевозок, содержания грузов и документооборота.

Имеем обширную географию перевозок, регулярно разрабатываем эффективные маршруты - доставляем грузы по всей России и даже в самые отдаленные регионы, с максимальным покрытием и быстрой подачей транспорта, доставляем в срок.

Ключевыми преимуществами являются накопленные знания и навыки. Они дают возможность эффективно и точно управлять логистическими процессами, что позволяет минимизировать риски потери груза, срыва доставки и прочего, а также оставлять наши услуги прозрачными и понятными для клиента.

Ценность нашей компании - это люди! Это отражается не только в клиентском сервисе, но и внутри компании. Мы заботимся о своих сотрудниках, создавая теплую и дружескую атмосферу в коллективе, проводя различные мероприятия.

Заботимся о росте и развитии, используя как внутренние, так и внешние ресурсы для реализации этих целей.

Ты тоже можешь стать частью нашей большой и дружной команды!

Кого мы ищем:

• Обязателен опыт работы в сфере телекоммуникационных услуг, колл-центров;
• Опыт работы специалистом контроля качества обслуживания и получения обратной связи от клиентов будет твоим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, владение MS word, Excel, Битрикс 24;
• Личные качества: ответственность, внимательность, инициативность, ориентированность на результат, эмпатичность, тактичность, стрессоустойчивость, навыки ведения переговоров.

Чем предстоит заниматься:

• Получать обратную связь от клиентов путем проведения телефонных переговоров (CustDev-интервью по оказываемой услуге);
• Давать рекомендации по улучшению качества работы с клиентами и устранению ошибок;
• Анализировать полученные результаты (обратной связи);
• Формировать отчетность о выполненной работе.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в штат компании;
• График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00. Удаленный формат работы.
• Заработная плата 35000 р. (на период испытательного срока) + 5000 р. премия (по окончанию испытательного срока);
• Быстрая система адаптации, лояльное руководство, поддержка на всех этапах твоей работы;
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц;
• Обучение с "0" и гибкую систему адаптации;
• Молодой дружный коллектив, теплая атмосфера.

Откликайся на вакансию! Начни карьеру с ДНС Логистик Групп!

Вакансия открыта до 13.09.2024г.!