Оператор задач (удаленная работа)

Вакансия: Оператор задач

Описание вакансии

Мы Colife передовой сервис аренды недвижимости, основанный на модели коливинга. Уже более 6 лет мы являемся лидером данной сферы в России: на данный момент более 2000 человек пользуются услугами Colife. Сложно найти человека, который о нас не знает:)

Мы ежегодно открываем филиалы в новых странах (Colife Dubai, Colife Istanbul, Colife Hong Kong) и запускаем новые проекты!

Поскольку мы предоставляем качественный сервис, число клиентов стабильнорастет, в связи с чем в команду отдела сервиса Colife необходим специалист клиентской поддержки :)

Обязанности:

Консультировать жильцов Colife в личных сообщениях и чатах через систему ПланФикс

Создавать задачи и обрабатывать до 50 задач в смену в ПланФикс по обращениям жильцов

Коммуницировать со смежными отделами в задачах и чатах Telegram: закупки, эксплуатация, клининг, собственники и др

Обращаться в сторонние организации для решения вопросов, поступивших в заявках: подрядчики, управляющие компании

Дополнительные функции

Участвовать в регулярных встречах для обсуждения текущих задач и результатов

Предлагать инициативы для улучшения процессов и ускорять решение задач

Работать над достижением ключевых показателей: SLA, CSI, качество, бэклог

Все получится, если ты:

• Имеешь опыт на аналогичной позиции от 1 года;
• Грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как проверять тся/ться и, например, чем отличается тире от дефиса;
• Любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
• Способен понятно объяснять не самые простые вещи;
• Знаешь мемологию и можешь найти тик-ток под любую ситуацию;
• Дружишь с компьютерами и имеешь свой ноутбук.

Мы предлагаем:

• Рост и развитие параллельно с развитием Colife;
• Нетворкинг и возможность обучаться за счет компании;
• Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура;
• Перспективы международного развития.