Начинающий специалист техподдержки/координатор ИТ (удаленная работа)

Вакансия: Начинающий специалист техподдержки/координатор ИТ

Описание вакансии

В связи с увеличением нагрузки по проектам поддержки информационных систем Правительства Москвы, нам в команду требуется специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• оперативно реагировать на сервисные события, отрабатывать их в соответствии с SLA;
• диагностировать, регистрировать, классифицировать, маршрутизировать сервисные события также в соответствии с SLA;
• выполнять регламентные работы

Общение с пользователями минимально, самое главное внимательная и правильная обработка сервисных событий.

Мы всему обучаем, первые две недели проводится оплачиваемая стажировка, все алгоритмы действий прописаны в нашей базе знаний, а коллеги всегда готовы помочь.

Откликайся, если у тебя:

• Есть техническое образование в области IT или ты очень хорошо разбираешься и быстро понимаешь принципы работы программ;
• Развито логическое мышление, ты умеешь четко и структурированно излагать свои мысли;

Чего мы ждём от кандидата:

Усидчивости - нужно много времени проводить за экраном и следить за сервисными событиями.

Внимательности - хорошая премия зависит от того насколько внимательно и четко отработаны сервисные события.

Умение быстро схватывать и применять новую информацию - наша стажировка довольно интенсивная, будет много новых знаний и много практики, всё для того чтобы ты быстро влился в рабочий процесс.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу - нам неважно, в каком ты городе
• График 5/2 (9-00 до 18-00) или сменный график (смена 12 часов через 48 часов): с 5.00 до 17.00 / с 17.00 до 5.00; или с 11.00 до 23.00/ с 23.00 до 11.00 МСК
• Официальное трудоустройство
• Участие в масштабных IT проектах
• Карьерный рост (направления - вторая линия поддержки, сисадмин Linux/DBA/DevOps), основная часть наших сотрудников вырастает внутри компании, начиная с 1 линии
• Прозрачную систему мотивации (бонусы, премии)

Мы приветствуем инициативы и поощряем их, поэтому если ты любишь улучшать системы, то тебе точно к нам!