Стажёр в отдел технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Стажёр в отдел технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

Привет!
На связи продуктово-технологическая команда ecom.tech.

Сейчас у нас открыта вакансия стажёра на 1 линию технической поддержки в команду, которая отвечает за помощь пользователям в решении технических проблем.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать поступающие обращения в тикет-системах, согласно действующим регламентам и инструкциям: первичная диагностика, сбор необходимой информации, выполнение обращений;

• консультировать сотрудников смежных ИТ- подразделений по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством мессенджеров.

Ожидания от будущего коллеги:

• понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
• знание операционных систем Windows, MacOS, (опыт с Linux будет преимуществом) на уровне знания базовых команд;
• умение взаимодействовать с электронными подписями;
• умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком;
• многозадачность, умение эффективно работа при условии высокой нагрузки.

Что готовы предложить:

• оплачиваемую стажировку на 3-6 месяца в аккредитованной ИТ компании, с возможностью оформления в штат;

• уверенность и спокойствие: оформляем официально, даже на время стажировки, платим в белую;

• формат работы: полная удалёнка, гибрид или офис в Москве/ СПб - выбирай, как тебе комфортнее;

• SkyEng, WorldClass, Skillbox, BestBenefits и множество скидок от других партнёров с первого дня стажировки;

• ДМС со стоматологией и программу заботы о сотрудниках после прохождения стажировки;

• высокопроизводительная техника: Lenovo, HP, DELL ноутбуки в топовых комплектациях.

Мы развиваем комьюнити по функциональным направлениям, проводим внутренние митапы. Участвуем во внешних конференциях ходим послушать, рассказать о своём опыте и пообщаться. Делаем собственное внешнее мероприятие Samokat Tech Meetup. Помогаем нашим ребятам делиться опытом друг с другом и с внешним сообществом: готовим доклады, пишем статьи, публикуем опенсорс, дружим с экспертами и соседями по индустрии и многое другое!

Если ты открыт для новых карьерных возможностей - то давай знакомиться.

Процесс рассмотрения кандидатов :

Интервью с hr - техническое интервью - финальное интервью - оффер!

В сопроводительном письме обязательно расскажи о себе!