Вакансия: Специалист поддержки Плюса со знанием кыргызского языка
Описание вакансии
Какие задачи вас ждут:
отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше;
работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других;
выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям.
Мы ждём, что вы:
работали в поддержке более трёх месяцев;
грамотно говорите и пишете на русском и кыргызском языках;
готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения;
уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами;
исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность.
Для работы потребуются:
компьютер с оперативной памятью не менее 8 ГБ и операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не менее 25 Мбит/с.
Что мы предлагаем:
официальное трудоустройство и полную занятость;
удалённую работу и график 2/2 в промежутке с 8 до 20 часов по Москве;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов. Премия при выполнении KPI до 20% от заработка;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни);
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
компенсацию затрат на интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
