Стратегический CX-исследователь (исследователь клиентского опыта) (удаленная работа)

Вакансия: Стратегический CX-исследователь (исследователь клиентского опыта)

Описание вакансии

Университет Эволюции - консалтинговая компания, которая помогает кратно расти крупными компаниями, топовыми банками, операторами сотовой связи, ретейлерам (Kaspersky, HeadHunter, Ebay, Movavi, Альфа Банк, Райффайзенбанк, Сбербанк, Билайн, МТС... ), с помощью методологий Growth Hacking, Jobs To Be Done, OKR.

Набираем в команду исследователей для работы на проектной основе. Вы можете вести проект целиком или вовлекаться в различные виды работ: глубинные интервью, анализ качественных данных из интервью, подготовка аналитического отчета. Размер вознаграждения рассчитывается индивидуально под каждый проект.

Задачи:

• делать исследования под ключ (встречи с клиентами, разработка инструментария, проведение интервью, аналитика, подготовка и презентация отчета. Поиск и рекрутмент респондентов не входит в ваши обязанности)
• проводить глубинные интервью по методологии JTBD-исследования с клиентами заказчика - обычно это большие ИТ компаний или успешные международные стартапы. (Jobs to be done - научим)
• систематизировать собранные данные и готовить отчет для заказчика
• создавать маркетинговые, рыночные и продуктовые стратегии на основе собранных данных

Кого мы ищем:

• CX-исследователя, имеющего опыт работы с качественными исследованиями. Мы рассмотрим как начинающих исследователей, так и опытных аналитиков, для которых слова Custdev, CJM, портрет клиента, onboarding уже ежедневная терминология
• сильный английский будет преимуществом, поскольку часть исследований требует проведения интервью на английском

Что мы предлагаем:

• вы получите перспективную (и не только на российском рынке) специализацию - JTBD-исследователь и экспертизу во многих отраслях, будете работать с крупными компаниями и станете экспертом во многих нишах
• научим создавать продукты, которые меняют людей, рынки и т. д.
• гибкий график
• удаленную работу без привязки к офису
• нетоксичный коллектив и адекватное руководство