Специалист по поддержке процессов бизнеса (SME Back) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по поддержке процессов бизнеса (SME Back)

Описание вакансии

Мы в поиске талантливых и амбициозных специалистов, которые желают влиять на улучшение процессов и уровень клиентского сервиса.

В нашей команде у вас есть уникальная возможность быть первым, кто тестирует и участвует в запуске поддержки новых продуктов банка.

Ваша задача сопровождать процессы оказания услуг для бизнеса, помогать клиентам и предоставлять грамотные ответы с целью улучшения качества сервиса.

Мы предлагаем

• Достойный доход от 80 000 : оклад + ежемесячная премия.
• Гибридный формат: 1 раз в месяц командный день в комфортном офисе БЦ Лига Наций , остальные дни удаленно.
• График 5/2 со сменами в интервале с 05:00 до 24:00 по Москве, выходные плавающие.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск 3 дня в год.
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичная компенсация расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
• Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать процессы оказания услуг для бизнеса, помогать клиентам ЮЛ и предоставлять грамотные ответы с целью улучшения качества сервиса.
• Выявлять и анализировать причины обращений, находить нестандартные решения.
• Влиять на улучшение процессов обслуживания.
• Участвовать в запуске и тестировании поддержки новых продуктов банка.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с юридическими лицами от 1 года.
• Имеете понимание принципов качественного клиентского обслуживания.
• У вас есть экспертиза банковских продуктов для юридических лиц: РКО, ЗП, ВЭД, торговый/интернет эквайринг, сбп.
• Стремитесь к постоянному профессиональному развитию, интересуетесь экономикой и финансами.
• Умеете грамотно и эффективно взаимодействовать с клиентами.
• У вас есть ноутбук/компьютер, гарнитура и стабильный интернет.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!