Проведение обучения по продуктам сотрудников компании (вебинары, практикумы и т.д.)
Анализирует и оценивает результаты обучения сотрудников. Проводит посттренинговые мероприятия.
Разработка обучения:
Разработка системы оценки знаний продуктов компании
Разработка обучающих материалов для обучения сотрудников компании и клиентов (электронные курсы, кейсы, статьи и т.д.)
Собирает и анализирует потребности в обучении сотрудников.
Проводит диагностику запросов на обучение.
Разрабатывает программы обучения в соответствии с потребностями в обучении, целями компании и принципами работы с персоналом.
Актуализирует программы обучения, если изменились процессы, требования и на основе отзывов экспертов.
Участвует в подготовке стандартов взаимодействия с клиентами и в последующем внедрении этих стандартов.
Анализирует рынок обучающих продуктов и новых обучающих технологий. Формирует предложения для повышения эффективности работы.
Участвует в разработке индивидуальных планов развития, в составлении планов обучения.
Коммуникация:
Формирует у сотрудников компании лояльное отношение к действующей системе обучения и развития персонала. Является проводником целей компании, принципов работы с персоналом, технологий по обучению и развитию.
Дает развивающую обратную связь обучаемым сотрудникам. Дает руководителям краткое описание сильных сторон и зон развития, выявленных в ходе обучения сотрудника.
Координирует взаимодействие между сотрудниками разных подразделений, вовлеченных в процесс обучения.
Участвует в разработке индивидуальных планов развития, в составлении планов обучения. Отвечает на вопросы сотрудников по работе в 1С и CRM
Требования:
Знает и понимает процесс обучения сотрудников разных категорий, методологию разработки курсов разных форматов (дистанционные, очные). Владеет технологиями: цикл Колба, групповая динамика, педагогический дизайн.
Опыт в разработке навыковых дистанционных курсов, очных мероприятий.
Опыт в разработке управленческих дистанционных курсов и очных мероприятий.
Личный опыт в продажах приветствуется, но необязателен.
Умеет разговаривать на языке клиента , чётко и ясно доводит суть коммуникации, умеет строить аргументы и убеждать.
Презентационные навыки.
Навыки обратной связи.
Грамотная речь.
Умение анализировать KPI показатели обучаемых сотрудников
Знание методов влияния на KPI показатели обучаемых
Желательно опыт работы с iSpring, MS office на уровне уверенного пользователя
