Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Компания ОНЛАНТА входит в Группу компаний ЛАНИТ .

С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud.ru, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps.

Что для нас важно:

• Знание и понимание работы операционных систем Windows/Linux, пакета MS Office, компьютерного и офисного оборудования.
• Желание расти и развиваться в ИТ-сфере, в том числе разбираться в технологиях и большом объеме новой информации.
• Коммуникабельность, умение активно слушать и задавать вопросы.
• Грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:

• Опыт работы системным администратором или специалистом службы технической поддержки.
• Образование в сфере ИТ с возможностью совмещать работу и учебу.

Что нужно делать:

• Регистрировать и обрабатывать заявки пользователей в ITSM-системе.
• Дистанционно решать несложные технические проблемы с компьютером средствами удаленного администрирования, а также устно или письменно консультировать пользователей.
• Передавать сложные технические вопросы в другие группы на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
• Контролировать выполнение заявок.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня.
• План адаптации и наставник на испытательный срок.
• Рассматриваем в том числе студентов последних курсов с возможностью совмещать работу с учебой.
• График работы на первый месяц работы 5 2 с 9:00 до 18:00, далее сменный график. Ты можешь оставлять свои пожелания на месяц вперед и работать пять дней в неделю с плавающими выходными. Смены могут начинаться рано утром, поздно вечером, в выходные дни и иногда ночью.
• После 3 месяцев работы ты сможешь пройти внутреннее обучение для перехода в группу мониторинга (дежурная смена). Таким образом, ты повысишь свою заработную плату и технические компетенции.
• ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного. Доплата больничного до полной заработной платы до 14 дней в году (начинает действовать после прохождения ИС).
• Мы аккредитованная ИТ-компания, предоставляющая отсрочку от срочной службы.
• Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты, футбол и т.д.