Менеджер по работе с клиентами (медицинская клиника) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (медицинская клиника)

Описание вакансии

Клиника Life Plus - клиника персонализированной медицины, которая интегрирует в свою деятельность все последние достижения современной доказательной медицины. Мы комплексно подходим к здоровью, системно анализируем показатели здоровья, помогаем нашим клиентам замедлять процессы старения, предотвращать заболевания за много лет до, сохранять красоту, повышать работоспособность и стрессоустойчивость, усиливать физическую активность и либидо, улучшать мыслительные процессы.

Мы ищем в нашу команду заботливого менеджера по работе с клиентами, который готов помочь нам реализовывать наш уникальный подход к клиенту:

• с каждым клиентом работает персональный помощник, который является связующим звеном с врачом, оперативно отвечает на вопросы и обеспечивает клиентский комфорт
• мы предоставляем уникальную систему сопровождения и поддержки клиента
• наш сервис максимально встроен в активную жизнь клиентов: наш медперсонал приезжает забирать анализы на дом, мы много консультируем онлайн, оперативно отвечаем на запросы и вопросы клиентов

Наша задача - создать систему "умного" здоровья для человека, когда поддержка здоровья и молодости происходит легко, комфортно и радостно.

Задачи:

• прием и обработка входящих заявок от клиентов, выяснение потребности клиентов, консультирование по услугам клиники, помощь клиентам в выборе программ клиники
• мотивация клиентов на долгосрочную работу с клиникой в соответствии с утвержденными программами и услугам
• сопровождение клиента в течение прохождения программы, координирование и организация забора анализов, консультаций с врачами
• ведение сделок в amo CRM
• заключение договоров, выставление счетов, контроль оплат
• взаимодействие с курьерскими службами

Наши ожидания:

• опыт работы администратором/менеджером от 1 года
• опыт работы в медицинских учреждениях не обязателен, но будет являться Вашим плюсом, как и интерес к медицинской сфере
• знание компьютера и интернета на уровне пользователя (word, excel, опыт работы с документами в гуглдок, с почтовыми программами, умение самостоятельно разбираться в различных приложениях и интерфейсах)
• грамотная устная и письменная речь, коммуникативные навыки
• умение эффективно планировать и организовывать свою работу
• навыки работы с большим объемом информации, умение расставлять приоритеты
• опыт работы с CRM, МИС
• способность к обучению и самообразованию
• рабочее место с хорошей звукоизоляцией, персональный компьютер или ноутбук с веб-камерой, стабильный интернет с хорошей скоростью

Условия:

• удаленно, график пн-пт с 10.00-19.00
• оплата - оклад+бонус
• оплачиваемый отпуск
• корпоративные скидки на услуги клиники