Специалист по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

- Ввод заказа клиента в 1С, корректировка заказа, подтверждение в ЕДО.

- Предоставление плана отгрузок на день вперед (сегодня на послезавтра) с учетом поступивших заказов (оформленные и в работе) для наемного транспорта (регионы) для тр.отдела.

- Проверка заказов на корректность (квант, документы, цены, фит.сан.акт, декларации и др).

- Выписка образцов и контроль, подготовка данных к оформлению.

- Консолидация транспорта на регионы, согласование переносов с отделом продаж, клиентом.

- Контроль открытых неоформленных заказов, удаление в системе для корректнойотображения стока.

- Проведение возвратов и указание причин отклонения продуктов.

- Корректировки реализаций в 1С.

- Заведение номенклатур в 1С.

- Коммуникация с клиентом.

- Приём звонков и консультация клиента организации по вопросам оформления и сопровождения заказа, доступности ассортимента и др.

- Совершение исходящих звонков клиентам организации по некоммерческим вопросам (заказы, поставки, недопоставки, доступность ассортимента, переносы поставок и др).

- Контроль отчета по недогрузам, разбор причин недогруза.

- Информирование клиента и менеджера по недогрузам и проблемным заказам.

- Обработка штрафов - проверка информации, предоставление информации менеджеру отдела продаж для дальнейшего проведения заказа.

- Отправка и обработка гарантийных писем, ведение реестра.

- Отправка с поставкой доверенности по возвратам и доверенностей по сумме списания за месяц (по требованию клиента).

Требования:

- Опыт работы в складской логистике, на производстве, с продуктами питания, работа с первичной документацией и владение программой 1С.

- Уверенный пользователь ПК (MS Office Word, Excel).

- Готовность к активной работе в условиях удаленной работы.

- Грамотная речь.

Условия:

- Полностью белая зарплата без задержек выплаты 2 раза в месяц, официальное трудоустройство.

- График работы: 5/2, удаленный формат работы.

- Корпоративный ноут бук и сим карта.

- Адрес производства: город Лыткарино, ул. Тураевская, 14Е.