Ассистент в отдел по работе с клиентами/Оператор чата (без продаж, в мессенджерах) (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент в отдел по работе с клиентами/Оператор чата (без продаж, в мессенджерах)

Описание вакансии

ПЕРФОРМИЯ консалтинговая компания 1 в области обучения предпринимателей подбору и управлению персоналом с 1984 года.

В отдел по работе с клиентами требуется специалист, который будет удалённо координировать наших клиентов владельцев среднего и крупного бизнеса на различных онлайн-мероприятиях

Вакансия открыта в связи с повышением по должности действующего сотрудника.

Каким мы тебя видим:

Ты не упустишь ни одной детали и готов работать с большим объемом данных.
Но при этом хочешь простую и понятную работу. Тебе нравится помогать и работать на результат.

Ассистент отдела по работе с клиентами это стартовая площадка для развития в нашей компании . Мы заинтересованы в том, чтобы наши сотрудники росли и развивали

Что мы предлагаем тебе:

• Полный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00
• Оформление согласно ТК РФ с первого дня испытательного срока (испытательный срок 1 месяц)
• Заработная плата полностью "БЕЛАЯ". Фиксированный оклад 22 500 рублей на руки + KPI от выполнения плана . Средний доход будет в пределах 31 000 33 000 рублей на руки (при условии выполнения KPI). А также возможны премии по результатам работы
• Крутого наставника, который сам прошел этот путь от специалиста до руководителя
• Корпоративный телефон и сим-карту
• Возможность работать прямо из дома, из любой точки мира.

Обязанности:

• Отправление приглашений в мессенджеры (WhatsApp и Telegram) на онлайн-мероприятия (онлайн-встречи в формате Zoom, мастер-классы и т.п.)
• Полное сопровождение клиента до этапа участия в мероприятии (отправить ссылку на мероприятие, убедиться, что клиент получил ссылку, и убедиться, что он не забыл про мероприятие)
• Общение с клиентами по телефону и в мессенджерах. Отправка клиенту полезных материалов, которые помогут ему лучше понять, какие проблемы он может решить с помощью нашей компании.

Объем работы:

• В среднем 200 400 отправленных сообщений в день по шаблону
• Общение с клиентами письменно в мессенджерах: 80% от объёма работы
• Общение с клиентами по телефону: 20% от объёма работы.

Что важно:

• Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернета, наушников/гарнитуры
• У тебя есть достижения на предыдущих местах работы или в других сферах жизни, которыми ты можешь гордиться. Это могут быть успехи в спорте, активное участие в жизни студенческого сообщества или результаты в любом другом деле, которым ты занимался.