Менеджер по продажам услуг фулфилмента (готовые лиды) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по продажам услуг фулфилмента (готовые лиды)

Описание вакансии

Меенеджер по продажам, по работе к лиентами.

Hommler O / Estiwork Consult - международная компания в сфере услуг дл я e-commerce. Hommler O / Estiwork Consult входит в группу компаний, которые работают в направлениях: разработка программного обеспечения WMS, оказание услуг фулфилмента (хранение товаров, обработка заказов) и логистики на территории Европы, Азии и Америки.

Главный офис находится в Германии, г. Бремен (GMT+2). Наши преп центры находятся на территории Германии, Польши, Великобритании, Испании, Австрии, Франции, Турции, США, Канады и Китая.

Кого мы ищем:

Мы ищем менеджера по работе с клиентами в области оказания услуг фулфилмента. Основная задача этой роли заключается в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов на всех этапах взаимодействия, начиная от первого контакта до подписания контракта. Вы будете работать с клиентами напрямую, помогая им решать возникающие вопросы и обеспечивая их полное удовлетворение нашими услугами. Важно, чтобы кандидат обладал отличными коммуникативными навыками, был ориентирован на результат и умел эффективно работать в условиях многозадачности.

Обязанности:

• Обработка потока входящих лидов в CRM Битрикс24 в соответствии с регламентом, по каналам онлайн-чат, email (письменные ответы, без холодных звонков).

• Ответы на вопросы клиентов по нашим услугам, формирование коммерческого предложения.

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, решение возникающих вопросов и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

• Достижение ежемесячных показателей по объему продаж.

• Взаимодействовать с командой технической поддержки/ логистами/ руководителями складов для получения детальной информации и предоставления её потенциальному клиенту с целью продвижения лида по воронке продаж.

• Подготовка отчетности по показателям процесса работы с лидами.

• Предложение и внедрение изменений в процесс работы с лидами с целью повышения показателей (увеличения конверсии)

Требования:

• Опыт работы в продажах и сопровождении клиентов от 1 года.

• Уровень английского не ниже B2 (Upper-Intermediate) для работы с иностранными клиентами.

• Знание немецкого и украинского языков будет преимуществом.

• Опыт работы в Битрикс24,CarrotQuest, Timedoctor2 будет преимуществом.

• Опыт работы со складскими и логистическими процессами будет преимуществом.

Качества для успешной работы:

• Желание работать на результат;

• Инициативность в решении рабочих задач;

• Следование цели решить вопрос клиента ;

• Стрессоустойчивость, коммуникабельность и ответственность;

• Навыки работы с большим количеством информации;

• Навыки ведения деловой переписки;

• Самодисциплина (умение эффективно организации свой рабочий день, умение расставлять приоритеты);

• Быть на связи, онлайн в Телеграм и Bitrix24 с 9-00 до 16-00
  (+/- 1 час) по Бремену.

Условия:

• Стандартный график 5/2, 40 часов в неделю.

• Полностью удаленный формат работы.

• Ставка с привязкой к количеству отработанных часов + премия за результат.

• Испытательный срок 3 месяца. На время испытательного срока ЗП 50 000 руб. с последующим увеличением оклада по результатам проделанной работы.

Работая с нами вы получите:

• сплоченный и дружный коллектив

• полностью удаленный формат работы и гибкий график (в основном нужно быть на связи с 9-00 до 18-00 по Бремену)

• ставку с привязкой к количеству отработанных часов в месяц (мы ориентируемся на 160 часов в месяц)

• оформление: договор на оказание услуг/самозанятые/ИП с компенсацией налога.

• бонусы / повышение з/п по результатам работы.

• обучение: все расскажем, покажем, научим. Не бросим наедине с собой и новыми задачами.

Отбор будет проводиться по результатам заполнения анкеты, которую Вы получите после отклика на вакансию.

Если после заполнения анкеты с вами не связались - не расстраивайтесь! Возможно, мы вернемся к вашей кандидатуре, когда у нас возникнет такая потребность.