Вакансия: Продуктовый маркетолог
Описание вакансии
Мы - команда единомышленников, которая создает, развивает и внедряет решения для автоматизации бизнес-процессов клиентского обслуживания, продаж и управления клиентским опытом.
Наши клиенты лидеры таких отраслей, как телекоммуникации, страхование, банки и не только. Являемся резидентами Сколково. Имеем партнерскую сеть из ИТ-интеграторов в РФ, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане. Являемся победителями различных конкурсов и фин. тех акселераторов.
О продукте:
Avelana полностью отечественная модульная сервисная платформа для автоматизации процессов контактных-центров, работы операторов, супервизоров, специалистов контроля качества и других ролей. Avelana покрывает все ключевые процессы обработки обращений клиентов, от момента начала диалога Клиента и Компании в любом голосовом или текстовом канале коммуникаций до этапа выполнения всех задач в информационных системах Заказчиков и оценки удовлетворенности качеством обслуживания. В системе соблюдаются принципы омниканальности, единого окна, максимальной автоматизации и роботизации процессов и многое другое.
Ключевые цели роли продуктового маркетолога:
- Формирование и реализация маркетинговой стратегии продукта
- Отстройка продукта от конкурентов на рынке / Развитие УТП
- Лидогенерация нулевого уровня воронки продаж в каналах
Чем нужно заниматься:
- Создание портрета целевого клиента проведение глубинных интервью (custdev), других исследований.
- Формирование структурных воронок и продуктовых предложений для них
- Изучение и отслеживание рынка: тренды, анализ изменений, анализ степени удовлетворения продуктом рыночного спроса, SWOT-анализ, конкурентный анализ
- Формирование сквозной CJM по всему жизненному циклу клиента, создание на ее основе маркетинговой коммуникационной стратегии продукта, планирование и контроль ее реализации
- Определение позиционирования продукта и составление перечня ценных для потребителя характеристик, видоизменение и совершенствование описания продукта в соответствии с требованиями рынка
- Тестирование гипотез, формирование и внедрение УТП и сильных офферов
- Маркетинговая упаковка , коммуникационная подготовка и сопровождение выпуска новых продуктов (в т.ч. релизов) и услуг на рынок
- Создание и совершенствование маркетинговой упаковки материалов для коммуникации с клиентами/партнёрами
- Коммуникация с Продуктовой командой: донесение болей и потребностей целевых клиентов, ценности и позиционирования продукта, контроль соответствия информационных материалов требованиям коммуникационной стратегии
- Организация и представление продукта на целевых профильных выставках
- Планирование, создание и актуализация материалов для формирования ценности продуктов и услуг, а также доверия к Продукту и Компании на протяжении всего жизненного цикла клиента:
- в маркетинге (статей, видеороликов, лид-магнитов, чек-листов, презентаций и других форматов)
- в продажах (презентаций, типовых и индивидуальных шаблонов коммерческих предложений, чек-листов и других форматов)
Что будет полезным:
- Успешный опыт работы в Digitalmarketing, B2B marketing от 3 лет
- Успешный опыт в продакт-маркетинге, продуктовом копирайтинге
- Успешный опыт в управлении проектами и способность работать с кросс-функциональными командами
- Креативность и инновационное мышление для поиска новых способов маркетинга продукта, коммуникационных приемов и стратегий
Особыми преимуществами будут:
- Опыт работы в IT-компаниях по продвижению сложных B2B-продуктов
- Знание принципов SEO
- Навык формирования и ведения кампаний в РСЯ и другие инструменты Digital Marketing и Social Marketing
- Опыт организации и выступления на мероприятиях с докладами и презентациями по продукту
Условия:
- Интересные задачи в аккредитованной ИТ-компании
- Белая конкурентная заработная плата
- Оформление по ТК РФ и полное его соблюдение
- Гибкое начало рабочего дня с возможностью работы удаленно
- Комфортная рабочая обстановка
- Отсутствие бюрократии, быстрое принятие решений
