Специалист сопровождения клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист сопровождения клиентов

Описание вакансии

Команда сопровождения партнеров Яндекс Смен осуществляет коммуникацию с клиентами онлайн платформы для занятости и помогает партнерам найти исполнителей под задачи бизнеса, ищет целеустремленного и внимательного сотрудника.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с CRM-системой и в различных внутренних инструментах;

• Операционное сопровождение клиентов: заведение новых объектов, согласование и заведение новых услуг;

• Оперативная обработка входящих запросов от клиентов, связанных с ошибками в работе сервиса и внесением корректировок со стороны клиента;

• Подготовка документов для подключения новых клиентов: заполнение договоров, помощь в заполнении тендерной документации;

• Подготовка отчетов для партнёров и аналитики по периодам;

• Взаимодействие со смежными отделами: юристы, поддержка, продукт, документооборот;

• Успешное выстраивание коммуникаций с клиентами, соблюдение сроков и договоренностей;

Будет плюсом, если у вас есть:

• Опыт работы с клиентами на разных уровнях коммуникаций;

• Грамотная речь, умение находить общий язык с разными людьми, знание и соблюдение правил делового общения;

• Ответственность, инициативность, а также самостоятельность;

• Готовность обучаться и осваивать новые инструменты и процессы;

• Желание создавать новое и помогать людям;

• Навыки владения программами пакета Microsoft Office;

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы;

• широкие возможности развития, понятная система карьерного роста, образовательные программы;

• команда профессионалов, которая всегда готова поделиться опытом и прийти на помощь;

• график 5/2, сб и вс выходные