Удаленный специалист чат-поддержки (ночь) с английским языком (удаленная работа)

Вакансия: Удаленный специалист чат-поддержки (ночь) с английским языком

Описание вакансии

Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу.

Обязанности:

- Обработка заявок на регистрацию новых агентов;

- Регистрация и ведение базы агентов в системе;

- Решение вопросов, поступающих от специалистов 1-й линии поддержки;

- Обработка входящей почты, связанной с поддержкой пользователей;

- Заведение тикетов для разработчиков в случае технических инцидентов и кейсов;

- Обеспечение своевременного и эффективного решения проблем, связанных с работой пользователей.

Требования:

- Опыт работы в поддержке, желательно в онлайн-беттинге или смежных областях.

- Умение быстро и эффективно решать проблемы, анализировать и устранять технические инциденты;

- Английский не ниже B2;

- Опыт работы с тикет-системами и базами данных ;

- Готовность работать в ночные смены (график 2/2).

Условия:

- График работы: ночные смены, 2/2.

- Заработная плата: 55 000 руб/мес. фикс;

- Возможность карьерного роста.

- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.