Вакансия: Администратор Б24 (облачная версия)
- Администрировать Битрикс24;
- Принимать, обрабатывать обращения от коллег связанные с техническими сбоями в работе ПО;
- Оказывать техническую поддержку коллегам (в чате и/или по видеозвонку в Битрикс24) - консультируя по функциональным возможностям сервисов и своевременного реагирования на текущие запросы;
- Обучать штатному и доработанному функционалу пользователей системы;
- Поддерживать актуальность корпоративной Базы знаний - писать инструкции на часто задаваемые однотипные вопросы;
- Собирать информацию, анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения;
- Обеспечивать работоспособность интеграций: платежных эквайринговых систем (Тинкофф, Payselection, Сбер, Youkassa), онлайн кассы (orangedata), WABA и т.д.;
- Настраивать и тестировать виджеты (готовых решений), сервисов и интеграции;
- Взаимодействовать с ТП поставщиков услуг ИТ-инфраструктуры;
- Оптимизировать существующие бизнес процессы, смарт-процессы, туннели воронок, RPA;
- Участвовать в проектах, связанных с внедрением новых бизнес-процессов;
- Выполнять непосредственные поручения руководителя IT отдела;
- Постоянно совершенствовать знания по возможностям работы Битрикс24 и осваивать современные веб-технологии;
- Не бояться проявлять смекалку, находчивость и индивидуальный подход в решении сложных задач;
