Специалист по работе с клиентами в CDEK Forward (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по работе с клиентами в CDEK Forward

Описание вакансии

Мы в поисках Специалиста по работе с клиентами по международному направлению CDEK Forward, которого мы научим всему, что знаем. CDEK Forward сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов.

Мы предлагаем:

• Обучение на старте, официальное трудоустройство по ТК РФ

• График 2/2 с 11:00 до 23:00 по НСК. На период обучения график 5/2 с 13:00 до 22:00 (для офисных сотрудников такси за счет компании после работы)

• Возможен удаленный формат работы

• Опытных наставников, лояльное руководство и доброжелательные коллеги

• Грейдирование каждые 6 месяцев работы с повышением заработной платы

• Фиксированный оклад + премия
• Программа поддержки "Понимаю СДЭК" (психологическая, юридическая поддержка, коучинг, консультации по здоровому образу жизни, экспертиза по личным финансам, зоо-консультации, фитнес и йога)
• Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
• Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь

Что будет входить в задачи:

• Обработка обращений и претензий от клиентов, и их консультация по международному направлению CDEK FORWARD

• Отслеживание движения отправлений, проверка информации о прохождении таможенного оформления

• Коммуникация с кросс-функциональными отделами с целью уточнения информации о наличии посылки и ее местоположении, для расчета стоимости пересыла

Что бы работать у нас, необходимо:

• Желание помогать людям

• Быстро учиться новому и быть готовым к переменам

• Для удаленных сотрудников наличие ноутбука или ПК с проводным интернетом, (процессор с частотой не менее 2, 2 ГГц, не менее 2 ядер; Не менее 4 Гб оперативной памяти); Наличие проводного широкополосного (от 60 Мбит/сек) доступа в интернет; Наличие гарнитуры, подключенной к ПК; Операционная система MS Windows не ниже 7 версии