Вакансия: Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах (удаленно)
Описание вакансии
Услуги - не интересуют. Работа в штате, полный рабочий день.
Дизайнер по карточкам - у нас есть отдельная вакансия (только с портфолио)!
----------------------------------------------------------------------------------
Либерти Драйв крупная торгово-производственная Компания, уже много лет выпускающая на собственном производстве текстиль и одежду под брендом Стильная Мануфактура .
Собственные сортировочный центр и логистика позволяют нам вести надежные и оперативные поставки по всей России.
Наши достижения - высокий спрос на нашу продукцию с большим коэффициентом повторных покупок; объемы продаж в сотни мил. руб. - говорят о популярности и востребованности нашей продукции.
На текущий момент, мы ведем профессиональные продажи на OZON, WB, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет.
Мы растем, в связи с чем приглашаем к нам в Отдел по работе с отзывами (3 чел.) еще одного специалиста:
Менеджера по работе с отзывами клиентов на маркетплейсах - удаленно .
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Удаленный формат работы;
- Не допускается, в рабочее время, совмещение ведение иных компаний и товаров;
- Работа в команде: Руководитель отдела и 2 менеджера;
- График работы 4/2 = 20 рабочих дней в месяц,
- В среднем время на обработку отзывов за рабочий день составляет 6-9 часов (в зависимости от количества отзывов, может быть и меньше).
- В календарные рабочие дни будет работать 4 чел, в календарные выходные будет работать 3 человека;
- Работа в личном кабинет Отвечумба;
- Обработанное количество отзывов за день одним сотрудником составляет 30 50 штук (в зависимости от продаж, количество отзывов на одного сотрудника может превысить 50 штук);
- Нужно придерживаться внутренним правилам взаимодействия с аудиторией. У нас уже есть готовые шаблоны ответов, которые постоянно обновляются и которым мы придерживаемся;
- Также у нас есть руководство, как правильно реагировать на негативные отзывы, и
- Поддержка и товарное обучение характеристикам и свойствам товара;
К новому сотруднику прикрепляется наставник, который будет помогать отвечать на вопросы, касающиеся отзывов;
- Если появляются вопросы, мы обсуждаем их в нашем общем чате в Telegram.
- Что требуется для работы: компьютер, Гугл почта (делаем корпоративную), Телеграм;
- Долгосрочная работа в штате компании; оформление по ТК РФ;
- Возможность профессионального развития с товаром высокого спроса и большим коэффициентом повторных покупок;
- Высокий уровень дохода: оклад + kpi, возможность роста в заработке;
В сопроводительном письме, пожалуйста, указывайте какой, для вас необходим оклад и на какой совокупный доход Вы рассчитывает. 2 ЧИСЛА!
- Социальный пакет: оплата отпуска, больничного из расчета полного оклада;
- Скидки на продукцию Компании для сотрудников;
- Открытая корпоративная культура: поддержка инициативности, возможность создавать крутые проекты и развиваться вместе с командой;
- Молодой и амбициозный коллектив во главе с прекрасным руководством нацеленное на эффективность.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Своевременно и точно отвечать на запросы клиентов маркетплейсов;
- Работа с рейтингом отзывами;
- Выявлять потребности клиентов и помогать им использовать в использовании товара;
- Выстраивать структуру и оптимизировать ответы на вопросы и отзывы клиентов;
- Формировать мероприятия для наращивания новых отзывов, и новых товарах;
- Отслеживать динамику количества отзывов и оценок на отдельные товары для проведения анализа;
- Отслеживать комментарии в социальных сетях;
- Участвовать в креативных проектах по улучшению текущих карточек.
- Подготовка отчетов для руководства
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт работы с отзывами на маркетплейсах от 1 года;
- Хороший грамотный русский язык.
- Оперативность и высокий уровень ответственности и самостоятельности в работе;
- Внимательность к деталям, исполнительность, коммуникабельность и умение работать в команде;
- Уверенный пользователь ПК, телефона.
