Оператор call-центра в клинику косметологии (входящая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра в клинику косметологии (входящая линия)

Описание вакансии

JK уникальная клиника в Екатеринбурге с 11 летней историей.

Более 170 услуг в одном пространстве для красоты и здоровья. Мы объединяем в одном месте услуги бьюти салона и косметологической клиники. Наша миссия это пропаганда заботы о коже путем использования инновационного подхода в косметологии. Мы внимательны к сервису, работаем с премиальными брендами, непрерывно обучаем команду специалистов.

Основатель компании Юлия Куманяева, предприниматель и автор блога более чем на 100 000 человек. Юлия выступает на ТВ, публикуется в СМИ, обучает предпринимателей и к ней обращаются звезды, чтобы систематизировать свои салоны и клиники (Анна Дзюба, ex. солистка группы Артик Асти). JK ежегодно входит в ТОП-10 лучших бизнесов по версии Е1, и мы становились лучшим beauty-проектом по версии всероссийского портала Япокупаю

Почему открыта вакансия?
За 11 лет работы как салон красоты наша клиентская база более 25 000 человек. В 2023 мы взяли для себя новую вершину и перешли в статус клиники. Наша задача вырасти в 2 раза по выручке, количеству клиентов, качеству и количеству рекомендаций.

Для того, чтобы реализовать эти амбициозные цели, нам нужно больше сильных, мотивированных, профессиональных и амбициозных людей, ориентированных много и стабильно зарабатывать и не останавливаться в росте дохода.

У нас в компании многоуровневая система в административном отделе. Есть менеджеры клиентского сервиса, есть администраторы, которые работают напрямую с гостями. Сейчас наша клиентская база более 25 000 человек и нам важно оперативно реагировать на обратную связь, помогать гостям и поддерживать высокий уровень заботы и сервиса. Именно поэтому мы в поисках оператора колл-центра. Мы готовы доверить вам самое дорогое и важное, что у нас есть - наших гостей.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 по 12 часов (8-20 по Мск);
• Обучение за счет компании в офисе или удаленно;
• Выстроенная программа наставничества и адаптации для новых сотрудников;
• Стабильная зарплата;
• Возможность работать из дома;
• Первое повышение уже через 4 месяца , можно переходить в другие отделы и развиваться внутри компании. Большинство руководителей колл-центра выросли с позиции специалиста;

Чем предстоит заниматься:

• Консультация клиентов клиники на входящей линии;

• Оформление записей, предложение доп.услуг и презентация акций в переписке и по телефону;

• Формирование обращений на основе запроса клиента.
• Работа только с теплыми и входящими заявками. Никаких холодных звонков.

Мы ожидаем:

• Уверенное владение ПК;
• Грамотная устная и письменная речь.

Работа у нас это уверенность в завтрашнем дне и стабильный заработок в развивающейся, интересной сфере.