Менеджер проектов сопровождения (Бизнес-аналитик, Битрикс24) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер проектов сопровождения (Бизнес-аналитик, Битрикс24)

Описание вакансии

Наша компания занимается внедрением и сопровождением ИТ-продуктов Битрикс24 для малого и среднего бизнеса по России и СНГ. Также мы являемся разработчиками несколько своих собственных продуктов для сферы услуг.

Наши услуги.

• проводим бизнес-анализ клиенту, выявляем слабые места в компании, даем рекомендации;
• настраиваем инструменты для автоматизации различных процессов, для увеличения количества и качества продаж, для прозрачной работы отделов, для удобного контроля руководителем всего, что происходит внутри компании, для сплочения коллектива за счет единого пространства общения и новостей;
• обучаем и адаптируем сотрудников и руководителей работать с новыми инструментами регулярно, легко и понятно;
• разрабатываем нестандартные приложения для Битрикс24 и отраслевые решения;
• интегрируем ("стыкуем" / "дружим") другие системы с Битрикс24 под индивидуальные запросы клиентов (например 1С, Авито, Государственные реестры).

ОБЯЗАННОСТИ

• Общаться с клиентами (руководители отделов, компаний / IT специалисты);
• Проводить бизнес-анализ клиентов, взаимодействия отделов у компаний клиентов, чтобы понимать все "проблемные" и слабые места;
• Находить способы оптимизировать процесс или усилить его контроль и автоматизировать это с помощью инструментов CRM Битрикс24 и других систем;
• Составлять ТЗ для специалиста по настройке системы;
• Выстраивать из разных модулей системы индивидуальный портал компании;
• Выстраивать карточки контактов, сделок, стадии воронки продаж;
• Настраивать автоматизацию разных стадий работы клиента (к примеру автоматическое создание договора/счета или отправки СМС клиенту или постановка задачи коллеге);
• Обучать простым доступным языком сотрудников и руководителей компании клиента как пользоваться новым функционалом, который ты настроил и отвечать на вопросы (да, иногда глупые и странные);
• Поддерживать клиента на первых стадиях работы, с целью сделать так, чтобы все системой пользовались активно и видели положительные результаты от её внедрения;
• Фиксировать в нашей CRM все детали и этапы сопровождения, историю общения и планировать свои дела и задачи (к слову, ты будешь обучать и настраивать то, чем сам пользуешься и понимаешь);
• Проводить обучение клиента работе в настроенной системе.

ТРЕБОВАНИЯ

• Требуется ведение клиентов в рамках договоров сопровождения на регулярной основе;

• Опыт работы аналитиком или специалистом по внедрению ит-систем - от 1-го года;

• Опыт внедрения Битрикс24 - обязателен;

• Опыт написания Технических заданий или постановки задач техническим специалистам (приветствуется);

• Опыт работы через ZOOM / Skype и иные средства дистанционного проведения встреч;

• Навыки работы с презентациями;

• Взятие прямой ответственности за результат;

• Быстрая обучаемость и энергичность;

• Требовательность и стойкость характера;

• Честность и открытость

УСЛОВИЯ

• З/п от 80 тыс.рублей (фиксированный оклад + KPI)
• Приобретение экспертности в разных сферах бизнеса;
• Удаленная работа, график: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК). СБ, ВС выходные;
• Человеческое отношение и лояльность к ошибкам.