Вакансия: Комьюнити-менеджер
Описание вакансии
О нас: В октябре мы запускаем бизнес-сообщество во главе с медийными предпринимателями, инвесторами, построившими в России крупнейшие компании в сфере Медиа и Ритейле, и сейчас активно формируем команду. Мы создаем вызов на рынке - создавая масштабное сообщество для предпринимателей, которое будет объединять в себе лучшие практики из бизнес-образования, акселераторов и бизнес-клубов, давать доступ к сильнейшим профессионалам в своих областях, которых невозможно нанять в команду, формировать трек развития бизнеса и помогать резидентам строить твердый, инвестиционно-привлекательный бизнес.
Уже сейчас над ним работают лучшие эксперты в Community Management, бизнес-образовании и построении больших систем и мы ищем таких же амбициозных профессионалов в команду! Если вас зажгло описание выше, вы давно развиваетесь в сфере создания бизнес-клубов и хотите привнести свой опыт и знания в создание лучшего сообщества на рынке бизнес-образования, стоять у истоков проекта и сразу построить сильный продукт по всем законам Архитектуры сообществ - мы будем рады видеть ваш отклик на вакансию.
Чем предстоит заниматься:
Комьюнити-менеджмент и развитие резидентов в сообществе: - Помогать адаптироваться в клубе новым резидентам, выявлять их ценности, запросы и знакомить их со всеми возможностями клуба, а также проводить онбординг на входе;
- Рассылать резидентом клуба актуальную информацию о событиях, модерировать общение в чатах и поддерживать активность направлении внутри клуба;
- Поддерживать дружескую, конструктивную атмосферу, быстро реагировать на обратную связь в чатах;
- Отслеживать NPS и % посещений резидентов, участие в мероприятиях и досугах клуба, взаимодействие резидента внутри клуба;
- Взаимодействовать с участниками по вопросам продления участия, предложение дополнительных продуктов и услуг, а также удерживать участников через анализ причин ухода и разработка стратегий для возврата.
- Работать с аналитикой: отслеживать ключевые метрики активности и вовлеченности, анализировать данные для улучшения процессов и работы сообщества;
Event - Создавать совместно с командой план-график мероприятий по архитектуре сообщества;
- Участвовать в создании и проведении мероприятий клуба, общаться на них с резидентами, помогать им знакомиться с другими резидентами;
- Взаимодействовать со спикерами мероприятий по подготовке, тематикам и сопровождению на самом выступлении;
Контент-менеджмент: - Вести контент план, писать посты для канала и выкладывать новости о клубе и резидентах в соц сети;
- Поддерживать активности и вовлеченность: контроль уровня вовлеченности участников, создание динамики в чатах;
- Собирать достижения резидентов внутри сообщества и регулярно передавать их отделу маркетинга.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы: - Имеете навыки построения и развития бизнес-сообществ от 2х лет (модерировали чаты, работали с резидентами, разрабатывали контент-план); - Ваши личные качества: эмпатия, ответственность, структурность и системность (ведение документации, четкость данных и цифр); - С любовью относитесь к Клиентскому сервису (результат работы Комьюнити менеджера - это удовлетворенность/NPS клиентов, и нам важно, чтобы вы желали всей душой делать наших участников счастливыми и достигающими результатов); - Вам интересна сфера бизнес-образования и вы хотите в ней развиваться и работать с лидерами этой сферы; - Проявляете инициативу и умеете работать без постоянного контроля и предлагаете свои идеи.
Условия: - Заработная плата от 100.000 рублей (Обсуждается по итогам собеседования) - График: Понедельник пятница, с 10:00 до 20:00. - Работа удаленная - онлайн, с посещением мероприятий в Москве - Взаимодействие с известными предпринимателями и развитие в их окружении; - Работа по развитию клуба со лучшими специалистами в сфере комьюнити-менеджмента, профессиональный и карьерный рост.
