ОБРАЗОВАНИЕ

Среднее профессиональное образование
Неоконченное высшее образование

ОПЫТ РАБОТЫ

июль 2016 - май 2018
1 год 11 месяцев
ООО "Торт на заказ"
Контроль качества оказываемых услуг
Прямая работа с клиентами от потенциального, до постоянного. Предложение и подбор эксклюзивной продукции по индивидуальным предпочтениям клиента, личный контакт с клиентом и дегустация предлагаемой продукции. Контроль исполнения заказа по изготовлению и доставке кондитерской продукции. Обработка рекламаций. Взаимодействие с клиентом от момента заказа до получения положительных отзывов о полученной продукции. Урегулирование конфликтных ситуаций, сроки доставки, качество доставляемой продукции.
март 2015 - май 2016
1 год 3 месяца
ООО "Доступный сервис"
Контроль качества оказывамых услуг
Контроль качества оказываемых услуг по поверке счетчиков воды на всей территории г. Москвы. Работа с рекламациями клиентов. Выяснение обстоятельств и положительное урегулирование ситуации по рекламации для обеих сторон. Обзвон клиентов после выполнения работ для оценки качества, дальнейшая работа с отзывами и претензиями, премирование или наложение штрафов на сотрудников по итогам оценки клиентов.
март 2011 - июнь 2013
2 года 4 месяца
Albert & Shtein
Менеджер
Прямые продажи элитной мягкой мебели, привлечение клиентов при помощи активных коммуникативных навыков, работа с потенциальными клиентами, с последующим заключением договоров об изготовлении заказных изделий фабрики.
ноябрь 2009 - декабрь 2010
1 год 1 месяц
ООО "Абада Групп"
Диспетчер
Прием заявок от потенциальных клиентов, консультации по вопросам оказания услуг в сфере ремонта квартир "под ключ", а также оказания услуг по мелкому ремонту квартир и предоставления отдельных услуг компании (видео наблюдение, охранные системы). Контроль за работами монтажных бригад, Составление графиков работ. Учет рабочего времени сотрудников.
июнь 2007 - июнь 2009
2 года 1 месяц
ЗАО "Корус Центр"
Менеджер
Успешное участие в государственных торгах (zakupki.gov.ru) , в открытых аукционах и запросах котировок. Подготовка всей документации и заключение государственных контрактов, ведение клиента с момента заключения контракта до его исполнения в полном объеме. Взаимодействие с поставщиками и product менеджерами на всех этапах закупок. Ведение первичной документации. Контроль за приходами и отгрузками товаров на всех этапах, контроль качества.