ОБРАЗОВАНИЕ

Международный Институт Управления, Бизнеса и Права

ОПЫТ РАБОТЫ

Интернет магазин одежды
4 года и 9 месяцев
Чат-Менеджер, Контент-Менеджер
Сентябрь 2019 — Май 2024 (4 года и 9 месяцев)
- ответы на запросы клиентов по электронной почте, телефону или в чате;
- консультирование клиентов, помощь в подборе товаров;
- прием заказов от клиентов и контроль заказов в CRM;
- оказание общей поддержки клиентов;
- маркетинг и контент;
- выставление счетов;
- сопровождение заказов в CRM;
- взаимодействие с поставщиками;
- управление и планирование публикаций в социальных сетях;
- создание контента для социальных сетей или веб-сайтов;
- ведение отчетности;
- создание рекламных кампаний;
- ведение деловой переписки;
- административная поддержка;
- обработка и ответы на электронные письма;
- ввод данных и ведение баз данных.

Iron Japan Inc
4 года и 4 месяца

Администратор
Март 2015 — Июнь 2019 (4 года и 4 месяца)
- Контроль состояния траков
- Взаимодействие с автомеханниками
- Контроль работы автомеханников
- Взаимодействие с покупателями
- Ведение отчетности
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Предоставление отчетности руководству
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Ведение клиентской базы
- Проведение презентаций о продуктах и услугах
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Контроль склада запчастей и ГСМ
Евротранс
3 года и 9 месяцев

Менеджер по логистике
Сентябрь 2010 — Май 2014 (3 года и 9 месяцев)
- Поиск грузов
- Поиск перевозчиков
- Прием звонков от клиентов и партнеров
- Взаимодействие с клиентами и перевозчиками
- Заключение договоров на транпортные услуги
- Ведение отчетности
- Выставление счетов
- Конроль оплаты счетов
- Контроль за соблюдением выполнения условий договора
- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании
- Предоставление отчетности руководству
- Ведение клиентской базы
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива

Навыки
Быстрое обучение и развитие
Телефонные переговоры
Навыки межличностного общения
Обучение персонала
Грамотность (речь, письмо)
Коммуникативные навыки (продажи, поддержка)
Ответственность
Ведение переписки с клиентами, поставщиками
Ведение переговоров
Уверенный пользователь ПК
Опыт работы с базовыми программами (Офис, CRM, AI и т.д.)
Базовые знания верстки HTML, CSS
Фото-видео редактирование
Редактирование и составление текста
Русский (родной)
Английский В2