ОБРАЗОВАНИЕ

Московский институт технологий и управления
Психологии, Коррекционная психология с основами логопедии
2026
Костромская государственная сельскохозяйственная академия, Кострома
Ветеринарной медицины и зоотехнии, Болезни мелких и экзотических животных
2023

ОПЫТ РАБОТЫ

HR-менеджер
Декабрь 2015- март 2026
· Проводила полный цикл подбора персонала: первичный скрининг, телефонные интервью, консультирование кандидатов по условиям работы, подбор вакансий под запрос, сопровождение до трудоустройства. · Разработала и внедрила систему учёта вакансий — структурированную таблицу с разбивкой по типам ставок, графикам и статусам. Это позволило сократить время поиска информации в 2 раза и исключить дублирование обработки одних и тех же кандидатов. · Создала обучающие памятки для новых сотрудников (скрипты обзвона, чек-листы по этапам подбора), что помогло сократить период адаптации новичков с 2 недель до 3 дней.

Менеджер по продажам (Кредитный специалист)
АвтоРассрочка
Апрель 2024 – декабрь 2025
Консультирование и продажи: проводила полный цикл сделок по автокредитованию и лизингу — от первичного контакта и анализа платежеспособности клиента до оформления договора. Ежедневная работа с возражениями и сложными случаями.
Обучение персонала: отвечала за адаптацию новых сотрудников отдела: проводила вводные инструктажи по продуктам и CRM, осуществляла менторинг, контролировала качество работы на испытательном сроке.
Работа с системами и документооборот: вела полную документацию по сделкам в Bitrix24 и 1С, обеспечивала точность и своевременность оформления финансовых документов.
Координация и аналитика: управляла входящим потоком заявок, распределяла лидов между менеджерами. Координировала взаимодействие с отделом продаж автомобилей для повышения общей конверсии.

Администратор
HAVAL
Декабрь 2023 —Март 2024
Управление первым впечатлением: осуществляла первичный прием клиентов в шоу-руме, проводила welcome-консультирование, диагностировала потребности для передачи менеджерам.
Координация потоков: распределяла входящие звонки и личные визиты между отделами продаж и сервиса, вела первичную квалификацию лидов.
Операционная поддержка: вела запись клиентов на техническое обслуживание через 1С, поддерживала актуальность базы. Администрировала официальные страницы салона в соцсетях (контент-менеджмент).


Администратор
Шелк и Мёд
Август 2023 —Ноябрь 2023
Клиентский сервис и продажи: полный цикл работы с гостем: консультация, запись, активные продажи услуг и абонементов. Успешно разрешала конфликтные ситуации, работая на сохранение лояльности.
Операционное управление: координировала работу мастеров, составляла график, контролировала наличие расходников и состояние ресепшена. Отвечала за кассовую дисциплину, инвентаризацию и ежедневную отчетность.

Продавец-кассир
Спортмастер
Июль 2022 —Сентябрь 2023
Продажи и обслуживание: консультировала покупателей, выполняла личные и командные планы продаж. Работала с кассой, отвечала за денежные операции и отчетность. Инициативность и рост: За 6 месяцев благодаря ответственности и организованности получила дополнительные функции по замещению администратора смены (координация, решение операционных вопросов).