Мария Кириллова
Помощник тестировщика (Assistant QA / Trainee QA)
На сайте с 03-07-2026
Россия, Ростовская область
Оплата: 45000 руб/час.
Помощник тестировщика (Assistant QA / Trainee QA)
На сайте с 03-07-2026
Россия, Ростовская область
Оплата: 45000 руб/час.
Категории:
(3) IT, телеком
(16) Админ. персонал
(3) IT, телеком
(16) Админ. персонал
Портфолио: Помощник тестировщика (Assistant QA / Trainee QA)
Работа по чек-листам и инструкциям, анализ ошибок, Bitrix24, CRM, Google Workspace, Excel, поддержка пользователей, фиксация результатов, работа с документами, внимательность, многозадачность, грамотная письменная речь, обучаемость.О СЕБЕ
Внимательный и ответственный специалист с опытом работы по регламентам, обработки заявок и поддержки пользователей. Быстро осваиваю новые инструменты, умею находить ошибки, анализировать ситуации и хочу развиваться в сфере тестирования ПО.НАВЫКИ
Работа с пользовательскими запросамиЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
ОтветственностьЯЗЫКИ
РусскийТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Bitrix24ОБРАЗОВАНИЕ
ДОННАСА ( Донбасская национальная академия строительства и архитектуры) / Высшее/ окончила в 2024 г.ОПЫТ РАБОТЫ
ИСК ПРОФИ (Строительство, недвижимость)Специалист по документообороту
Май 2023 — Сентябрь 2025
- Работала с заявками в Bitrix24, контролировала корректность выполнения задач.
- Анализировала ошибки в рабочих процессах и помогала находить причины их возникновения.
- Проверяла корректность выполнения задач согласно внутренним регламентам.
- Фиксировала результаты работы и подробно описывала выявленные проблемы.
- Контролировала соблюдение сроков исполнения задач.
Яндекс (Интернет-компания)
Специалист службы поддержки
Февраль 2022 — Ноябрь 2022
- Анализировала обращения пользователей и выявляла причины возникновения ошибок.
- Проверяла различные сценарии использования сервиса.
- Использовала внутреннюю базу знаний для поиска решений.
- Передавала сложные случаи специалистам второй линии с подробным описанием проблемы.
- Работала одновременно с большим количеством обращений, соблюдая SLA.
Отель (Гостиничный бизнес)
Администратор
Май 2023 - Сентябрь 2025
· Консультировала клиентов лично, по телефону и в онлайн-чатах по услугам гостиницы.
· Решала нестандартные ситуации самостоятельно, без привлечения руководителя.
· Обучала новых сотрудников стандартам обслуживания.
· Координировала работу смены и взаимодействие персонала.
