Портфолио оператора поддержки Удалённая работа с клиентами – чаты, e‑mail, CRM

Альбина Макарова
Портфолио оператора поддержки Удалённая работа с клиентами – чаты, e‑mail, CRM
На сайте с 14-07-2026
Россия, Санкт-Петербург (готов к удалённой работе из любого города)
Оплата: 400 руб/час.

Категории:
(4) Бухгалтерия
(16) Админ. персонал
(18) Другое

Портфолио: Портфолио оператора поддержки Удалённая работа с клиентами – чаты, e‑mail, CRM

Обработка обращений (чат, мессенджеры, e-mail) – до 30+ в день. Консультирование по услугам, помощь с заказами, эскалация сложных вопросов. Ведение CRM и таблиц, 100% охват. Грамотная речь, доброжелательность, самоорганизация. Готова к сменному графику.

О СЕБЕ

Опытный специалист с 18-летним стажем в обслуживании и управлении. Последние 3 года работаю удалённо – обрабатываю входящие запросы в чатах и e-mail, консультирую клиентов, веду CRM, соблюдаю стандарты сервиса. Ищу работу без звонков и продаж.

НАВЫКИ

Документооборот

Ведение учёта в Excel

Работа с CRM (OPERA, 1С)

Грамотная письменная речь

Анализ

Обработка входящих обращений (чат, e-mail)

Эскалация сложных вопросов

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Внимательность, доброжелательность, стрессоустойчивость, самоорганизация, ответственность, вежливость, умение работать с большим объёмом информации.

ЯЗЫКИ

Английский

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ

ПК – уверенный пользователь (Windows, браузеры, мессенджеры). CRM: OPERA, 1С:Предприятие. Офисные программы: Excel (сводные, диаграммы), Word, Google Docs.

ОБРАЗОВАНИЕ

Среднее профессиональное, незаконченное высшее, техник-технолог и бухгалтер пищевой промышленности и торговли

ОПЫТ РАБОТЫ

Менеджер по персоналу, CORT INN hotel & conference center, 05.2021–06.2023 – обработка запросов, CRM, шаблоны, учёт KPI.
Инженер АХУ, ГУДП «Центр», 12.2018–04.2020 – работа с подрядчиками, 1С, документооборот.
Администратор апартаментов, 05.2014–11.2016 – приём и обработка обращений, инвентаризация

Добавить в закладки

Подтвердите действие