ОБРАЗОВАНИЕ

Образование
Высшее
2011
Высшее
Южно-Российский государственный университет экономики и
сервиса, Шахты
Финансы и кредит, Экономист

ОПЫТ РАБОТЫ

Опыт работы — 18 лет 9 месяцев
Октябрь 2014 —
Март 2026
11 лет 6 месяцев
"Быстрый заём" (микро кредитная компания “БюроФинПомощи»)
Донецк (Ростовская область)
Старший кредитный менеджер
Причина ухода - компания ликвидирована
ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ: 15 офисов обслуживания по Ростовской области (20 менеджеров)
ЗАДАЧИ:
- Курировала офисы обслуживания и отвечала за выполнение плана по региону
- Контролировала выполнение плановых показателей всеми офисами региона
- Работа с командой: проведение планерок и личные встречи; мотивация сотрудников; ответы
на возникающие вопросы; контроль трудовой дисциплины, качества работы, работы над
просроченной задолженностью, заполнения документов; выдача поручений
- Решала спорные и конфликтные вопросы, касающиеся менеджеров офисов
- Выполняла задачи, поставленные руководителем: ведение отчётностей, формирование
табеля рабочего времени. Замещение руководителя.
- Параллельно с обязанностями старшего менеджера работала в офисе обслуживания, отвечала
за консультирование и обслуживание клиентов
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:
- За время моей работы в должности старшего менеджера регион под моим кураторством
достиг наивысших показателей за все время его деятельности
Октябрь 2014 - сентябрь 2023. Должность - Кредитный менеджер
КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: консультирование и обслуживание клиентов в офисе
- Консультировала по продуктам и подбирала наиболее оптимальные для клиента
- Осуществляла сбор информации о клиенте и проверку документов
- Составляла клиентские дела, выдавала займы
Резюме обновлено 19 сентября 2026 в 19:36
- Пресекала задолженности путем обзвона и смс информирования
- Привлекала новых и сохраняла постоянных клиентов
- Сбор информации и документов для подачи в суд на принудительное взыскание
- Работа в программах 1С клиент, Фронт
РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ:
- Увеличила портфель выдачи и доходности в 5 раз
- Регулярно получала награды за выполнение показателей
Май 2013 —
Апрель 2014
1 год
Июль 2006 —
Сентябрь 2012
6 лет 3 месяца
ОАО «Управляющая компания М»
Донецк (Ростовская область)
Техник абонентского отдела
ЗАДАЧИ - Обслуживание абонентов: консультирование по платежам, сверка квитанций,
внесение данных для начисления коммунальных услуг, ответы на заявления по различным
вопросам от абонентов
МУП «Исток» (водоканал)
Донецк (Ростовская область)
Техник абонентского отдела
ЗАДАЧИ - Обслуживание клиентов: внесение показаний счетчиков ХВС для начисления
коммунальных платежей, выезды по адресам для решения спорных вопросов, обработка
заявлений, консультирование по платежам, сверка квитанций