О СЕБЕ

Василий, 21 год. Консультировал клиентов Ozon Fresh в чате поддержки: отвечал на вопросы по заказам, акциям, доставке, срокам годности, возвратам и качеству товаров. Начислял баллы и деньги за испорченные или бракованные товары согласно регламенту. В слож

НАВЫКИ

Деловое общение
Деловая переписка
Обучение и развитие
Техническая поддержка
Точность и внимательность к деталям
Деловая коммуникация
Умение работать в коллективе
Оформление документации
Работа с документами
Пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Эмпатия и стрессоустойчивость
Объективность и беспристрастность
Клиентоориентированность без ущерба для бизнеса
Внимательность к деталям
Ответственность и автономность
Развитые навыки коммуникации
Системность и организованность
Аналитическое мышление

ЯЗЫКИ

Русский

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ

Jira
CRM
Арбитраж и разбор спорных ситуаций
Логистический контроль
Работа со сроками годности и качеством товаров
Чат-поддержка