О СЕБЕ

Ищу удалённую работу в клиентской поддержке, чатах, модерации или в качестве онлайн-ассистента. У меня около 10 лет опыта работы с людьми в сфере гостеприимства. Сейчас работаю старшим барменом, а во время пандемии работал оператором колл-центра службы до

НАВЫКИ

Письменное общение с клиентами в чатах и соцсетях
Работа с большим потоком обращений
Решение спорных и конфликтных ситуаций
Выявление потребностей и подбор решения
Поиск, проверка структурированной информации
Работа по инструкциям, скриптам и шаблонам
Координация работы и обучение сотрудников
Ведение социальных сетей и создание контента
Работа с таблицами, документами и отчётностью
Быстрое освоение новых программ и сервисов
Использование Ai-инструментов в работе

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА

Спокойствие при высокой нагрузке
Ответственность за результат
Быстрое переключение между задачами
Самоорганизация и соблюдение договорённостей
Умение работать самостоятельно
Быстрая обучаемость
Инициативность в улучшении рабочих процессов
Умение сохранять концентрацию в течение смены

ЯЗЫКИ

Английский

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ

Уверенное владение ПК
Google Документы и Таблицы
Microsoft Excel и Word
Telegram и социальные сети
Ai-инструменты
Рекламные кабинеты