ОБРАЗОВАНИЕ

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина, Екатеринбург 2025г
Средняя общеобразовательная школа № 32 с углубленным изучением Английского языка 2021г

ОПЫТ РАБОТЫ

1. Операционный менеджер по товару и документообороту в кофейной компании "Чебоко" (опыт 1 год)
- Полное сопровождение клиентских заказов в цифровых каналах коммуникации: от приёма заявки до контроля отгрузки.
- Операционный учёт в 1С: ведение номенклатурной базы, выставление счетов, проведение кассовых/эквайринговых операций.
- Контроль дебиторской задолженности: работа с ПДЗ, согласование с клиентами даты оплат , выставление актов сверок.
- Администрирование документооборота: ведение реестра договоров, работа в системах ЭДО (Контур.Диадок), систематизация архива документации.
- Формирование заявок на производство с учётом складских остатков и объёмов спроса.
- Закупка необходимых товаров для офиса
- Планирование и координация курьерской доставки. Битрикс
2. Специалист по клиентскому сервису/Account manager по продаже цифрового товара, компания GameSwim (опыт 1 год)
- Ведение деловой коммуникации с клиентами и контрагентами в рамках стандартов сервиса компании.
- Администрирование данных в CRM-системе и внутренних базах данных, поддержание точности истории клиентских операций.
- Консультирование действующих и потенциальных клиентов по продуктовой линейке, специальным предложениям и ценообразованию.
- Работа с рекламациями: обработка претензий и нейтрализация возражений.
3. Контент менеджер цифрового товара, компания GameSwim (опыт 6 месяцев)
- Разработка и реализация контент-плана: формирование регулярного медиакалендаря публикаций с учётом инфоповодов и маркетинговых целей.
- Создание профильного контента: копирайтинг обзоров игр, продуктовых описаний, новостных дайджестов и вовлекающих публикаций.
- Комьюнити-менеджмент: модерация каналов коммуникации, оперативная обработка комментариев, вопросов и обратной связи пользователей.
- Организация и проведение интерактивных механик (конкурсы, розыгрыши, квизы), направленных на рост активности сообщества и генерацию лидов.
- Мониторинг трендов игровой индустрии и e-commerce для внедрения актуальных форматов взаимодействия с аудиторией.
4. Стажер отдела маркетинга, компания Marco (опыт 3 месяца)
- Сбор, консолидация данных и подготовка регулярной маркетинговой отчётности для руководства.
- Организация и протоколирование регулярных рабочих встреч команды (syncs/статусы), контроль исполнения поставленных договорённостей.
- Участие в мониторинге рынка, первичном анализе конкурентной среды и оценке маркетинговых показателей.