Чернов Максим Александрович
Оператор поддержки, тестировка
На сайте с 16-10-2026
Кыргызстан, Бишкек
Оплата: 400 руб/час.
Оператор поддержки, тестировка
На сайте с 16-10-2026
Кыргызстан, Бишкек
Оплата: 400 руб/час.
Категории:
(3) IT, телеком
(13) Консалтинг, тренинги
(18) Другое
(3) IT, телеком
(13) Консалтинг, тренинги
(18) Другое
Портфолио: Оператор поддержки, тестировка
• Поддержка клиентов, ведение тикетов в Jira и работа с Confluence/CRM. • Диагностика проблем с доступом, аккаунтами и сбоями сервисов. • Разбор и тестирование платежных решений. • Высокие показатели KPI и CSAT на предыдущих местах работы.О СЕБЕ
Хорошо справляюсь с монотонными, сложными и нестандартными кейсами, финансовыми и технические вопросы. Ответственный, стрессоустойчивый, умею грамотно и вежливо общаться с пользователями.НАВЫКИ
Клиентский сервисЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Стрессоустойчивость и эмоциональный интеллектЯЗЫКИ
РусскийТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ
Jira, Confluence, CRM, тестирование платежных систем (банковские карты, e-wallets, crypto)ОБРАЗОВАНИЕ
Астраханский государственный университет, бакалавр - психолог, магистратура - письменный переводчик с английского.ОПЫТ РАБОТЫ
Оператор службы поддержки в iGaming проекте (чат), 2 года. Техническая помощь, работа с тикетами в Jira (технические проблемы с аккаунтом, оплатой, доступом к инструментам платформы, и т.д.), работа с регламентами (Confluence), разъяснение информации клиенту.Дополнительно - работа с тестированием платежных решений с помощью банковских карт, электронных кошельков и криптовалюты.
