ОБРАЗОВАНИЕ

Высшее
Волгоградский Государственный Социальный Педагогический Университет
Факультет психологии и социальной работы

ОПЫТ РАБОТЫ

Кредитный специалист / Специалист по работе с клиентами
(Райффайзен , Волгоград, Россия ) 2018-2019
• Консультирование клиентов по продуктам и условиям кредитования, выявление потребностей.
• Проверка пакета документов, оценка рисков и оформление заявок в строгом соответствии с внутренними регламентами и законодательством.
• Работа с внутренними банковскими системами и CRM, обеспечение высокой точности ввода и обработки данных.
• Ключевой навык для новой работы: Высочайшая внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации, строгое соблюдение дедлайнов и конфиденциальности.

2. Гид-координатор / Специалист по работе с клиентами
(Sans Frontieres), Дубай, ОАЭ | 2021-2023
• Сопровождение и консультирование международных клиентов на английском и русском языках.
• Оперативное решение нестандартных и логистических задач в режиме многозадачности (взаимодействие с партнерами, контроль тайминга).
• Поддержание высокого стандарта клиентского сервиса, урегулирование спорных ситуаций.
• Ключевой навык для новой работы: Отличные навыки межкультурной коммуникации, адаптивность, стрессоустойчивость и умение находить решения в сжатые сроки.
3. Организатор мероприятий / SMM и комьюнити-менеджер
(Kita Records / Фриланс), [India] | 2023-2026
• Полный цикл координации проектов: от концепции до реализации (бюджетирование, поиск подрядчиков, контроль сроков).
• Разработка и реализация контент-стратегии для социальных сетей артистов и лейбла, модерация сообщества, анализ вовлеченности аудитории.