ОБРАЗОВАНИЕ
Колледж ВНУ им. В. Даля
Обслуживание компьютерных систем и сетей, Обслуживание компьютерных систем и сетей
ОПЫТ РАБОТЫ
Декабрь 2019 — июль 2022
2 года 8 месяцев
telecola.tv
Помощник руководителя техподдержки
Общение по телефону и в чате с украино- и русскоязычными клиентами из стран Европы (Германия, Франция, Италия и др.), Израиля, США, Канады, Турции. Обучение новых сотрудников, составление и правки инструкций и регламента работы, проверка багов и нововведений, контроль качества технической поддержки, составление графика смен, работа с ключевыми клиентами, удаленная настройка и диагностика оборудования, консультации.
-
Март 2017 — октябрь 2019
2 года 8 месяцев
Новое Телевидение
Германия
Оператор технической поддержки
Решение спорных вопросов и жалоб клиентов, удаленная помощь в устранении проблем с телевидением, информирование об изменениях тарифных планов и прочее.
-
