Задание: Обслуживание клиентов и поддержка. Ассистент по работе с клиентами (Дистанционная работа)
Испанское бюро переводов ищет русскоязычного ассистента для постоянного удалённого сотрудничества Основная задача Подготавливать на русском языке ответы и расчёты стоимости для русскоязычных клиентов. Сотрудники бюро будут пересылать вам запросы и документы клиентов. Вам необходимо: — разобраться в запросе; — при необходимости указать, какую дополнительную информацию следует запросить; — рассчитать стоимость по нашим тарифам и инструкциям; — подготовить грамотный и понятный ответ на русском языке, готовый к отправке клиенту; — в нестандартных случаях согласовать ответ с руководителем. В дальнейшем возможны дополнительные задачи: — подготовка переводов с русского языка на испанский и с испанского на русский; — работа с готовыми шаблонами документов в Word; — проверка переводов и данных в документах. Кого мы ищем — русский язык - родной, без грамматических и стилистических ошибок; — испанский язык - не ниже уверенного уровня B2, желательно C1; — умение ясно, спокойно и доброжелательно общаться с клиентами; — внимательность к именам, датам, цифрам и деталям документов; — владение Word и Google Drive; — способность работать по инструкциям, тарифам и готовым примерам; — стабильная доступность в рабочие дни; — соблюдение сроков и конфиденциальности. Опыт работы с переводами, документами, клиентскими запросами или в качестве удалённого ассистента приветствуется. Нам нужен не исполнитель для единичных заказов, а надёжный человек, заинтересованный в длительном сотрудничестве. Формат работы — полностью удалённо; — несколько запросов в течение рабочего дня; — согласованные периоды доступности с понедельника по пятницу; — фиксированная ежемесячная оплата за регулярную помощь и доступность; — дополнительные переводы и другие объёмные задания оплачиваются отдельно; — обучение по нашим услугам, тарифам, скриптам и рабочим примерам. На первом этапе все подготовленные ответы будут проверяться руководителем. После обучения стандартные расчёты можно будет выполнять самостоятельно. Как откликнуться Пожалуйста, напишите коротко: В какой стране и часовом поясе вы находитесь. Какой у вас уровень испанского языка. Есть ли у вас опыт работы с клиентами, переводами или документами. В какие часы по будням вы обычно доступны. Какой формат и размер оплаты вы рассматриваете. Почему вас заинтересовала эта работа.
