Задание: Приложения для соцсетей. Оператор в чат поддержки (Дистанционная работа)
В связи с расширением образовательной платформы и выходом во все основные социальные сети мы ищем операторов в центр поддержки клиентов. Работа полностью удалённая, достаточно простая: вам не нужно самостоятельно искать информацию или решать сложные вопросы. На каждый тип обращения есть готовый шаблон ответа. Если нужного ответа нет, обращение передаётся старшему администратору. Главное в этой работе — самоорганизация и умение правильно распределять своё время. На каждую рабочую неделю вы заранее выбираете план по количеству ответов. В течение дня вы самостоятельно решаете, в какое время и как распределить работу. Можно быстро выполнить необходимое количество ответов и дальше заниматься своими делами. Главное — выполнить свой план до конца рабочего дня. Условия: • минимальный план ответов в день — 2 500 (можно брать больше ответов и, соответственно, получать больше); • предусмотрены премии за выполнение плана; • свободный формат работы — никто не контролирует вас в течение дня, главное — выполнять установленный план в свой рабочий день; • гибкий график: 2/2, 5/2 и другие варианты обсуждаются индивидуально; • полностью удалённая работа. Обязанности: • отвечать клиентам в социальных сетях по готовым шаблонам, если подходящего ответа нет — передавать обращение старшему администратору; • заранее выбирать объём работы на рабочую неделю; • самостоятельно распределять нагрузку и выполнять установленный план до конца рабочего дня. Требования: • стабильный интернет; • личный ноутбук, компьютер или смартфон — некоторые операторы работают полностью с телефона; • внимательность при работе с обращениями; • ответственность; • умение самостоятельно организовать своё рабочее время; • готовность соблюдать установленный план. Подойдёт тем, кто ценит свободный график и не любит постоянный контроль. Вы сами планируете свой рабочий день и решаете, когда выполнить необходимый объём работы.
