Задание: Магазины Telegram. Менеджер по работе с клиентами и обработке заявок (Дистанционная работа)
Формат работы: Удаленно График: 5/2 (или частичная занятость на старте) О бренде и продукте: российский бренд классической мужской одежды (брюки, жилеты, пиджаки, костюмы). Мы контролируем производство от лекал до упаковки. Наши клиенты - мужчины, которые ценят идеальную посадку и качественные ткани (офис, выпускные, свадьбы). Что нужно делать (Задачи) Ваша главная задача - превращать входящий интерес в реальные заказы и обеспечивать клиентам безупречный сервис. - Обработка входящих заявок: Оперативное реагирование на сообщения от клиентов (розница и опт) в мессенджерах и соцсетях. - Консультация и подбор: Помощь клиентам в выборе цвета, размера и модели с опорой на нашу размерную сетку. Предложение альтернативных вариантов моделей и условий сотрудничества. - Оформление заказа: Отправка клиенту готового шаблона заявки на заполнение. - Передача на склад: Формирование финальной заявки на основе данных клиента и отправка её на обработку складу. - Ведение базы клиентов: Аккуратное ведение базы (в таблицах), фиксация статусов заказов и контактных данных. Требования к кандидату - Опыт в продажах/клиентском сервисе: Умение работать с возражениями, мягко подводить к покупке и работать с большим потоком сообщений. - Внимательность и системность: Идеальное заполнение заявок (чтобы не путались размеры и цвета) и умение вести базу клиентов в таблицах (Google Sheets/Excel). - Понимание одежды (плюс): Будет огромным преимуществом, если вы разбираетесь в мужской классике, тканях и типах фигур (или готовы быстро этому научиться). - Грамотная речь: Четкий, вежливый и профессиональный стиль общения с клиентами. Что мы предлагаем (Финансовые условия и работа) - Оклад: от 30 тыс. рублей (обсуждается по итогам собеседования и в зависимости от опыта). - Бонусная часть: % от продаж (KPI) - рассматривается после стажировки и активного запуска работы. Вы напрямую влияете на свой доход: чем больше заявок закрыли - тем выше зарплата. - Продукт и обучение: Научим разбираться в лекалах и тканях, чтобы вы могли легко консультировать клиентов по посадке. - Условия труда: Удаленный формат работы. Вам понадобится только ноутбук и стабильный интернет.
