Резюме: Куратор / тьютор обучения

Обладаю аналитическими способностями, собираю и структурирую информацию с созданием базы под производственную задачу. Люблю работать в команде.
Внимательно отношусь к клиенту и его потребностям.
Проявляю профессиональную гибкость, адекватное реагирование на ситуацию.
ПК: опытный пользователь Windows, MS Office, имею навыки в создании и поддержке сайтов на основе WordPress, Joomla. Имела опыт работы в PhotoShop, ImageReady, Illustrator в пределах, требуемых для создания и поддержки web-приложений. и т. д.

ОБРАЗОВАНИЕ:
2025 - ООО «Школа Смыслов»
Профессиональная переподготовка
Направление: Преподаватель дополнительного профессионального образования
2017 - МФПУ "Синергия", Москва
Факультет: Психология
Специальность: Социальная психология
Бакалавр
2013 - ГАОУ УЦ "Профессионал"
Профессиональная переподготовка
Направление: Менеджмент персонала
1991 - МУ АМН СССР
Факультет: Лаборантское отделение
Специальность: Фельдшер-лаборант

Прошла/прослушала курсы:
2014 - Специалист Getcourse. "Getcourse от А до Я 2.0" (ООО «Система Геткурс»)
2019 - "Веб-разработчик" (ООО “ГикБреинс”)

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ
ООО “Организация Времени - корпоративные семинары”:
● диагностика бизнес-процессов;
● проведение хронометража;
● диагностика и оценка команды/мероприятий/обучения:
- подготовка индивидуальной программы диагностики (подбор/разработка тестов или анкет совместно с тренером/консультантом и размещение их на портале Google; формирование файла обработчика данных);
- проведение единовременного удаленного тестирования участников тренинга/проекта;
- обработка полученных результатов;
- передача их тренеру/консультанту для дальнейшей работы.

Холдинг “Синергия”:
● разработка базы данных спикеров в CRM «Создание базы спикеров/тренеров. Разработка интерфейса для работы с БД спикеров в CRM» на базе CRM корпоративного портала Битрикс24 с сотрудниками IT Департамента.

БИЗНЕС-КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И КОММУНИКАЦИИ
● Реализация программы настройки секретариата в консалтинговых в проектах.
● Подготовка материалов для корпоративных стандартов.
● Проведение обучение по MS Outlook для менеджеров.
● Программа «Оптимальное администрирование работы офиса»
● Диагностика перед корпоративным обучением, оценка сотрудников после.
● Индивидуальные консультации по развитию навыков организации своих дел
● Индивидуальные консультации по использованию технических инструментов
● Подготовка видео-курса по CRM (ШБ “Синергия”)

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
Подготовка компании к ребрендингу ООО “Организация Времени - корпоративные семинары”.
Проект “Свой тренер” ШБ “Синергия”:
● координация бизнес-тренеров и ведение базы данных по их материалам;
● регулярные сервисные функции по поддержке открытых программ и участию во внешних мероприятиях внутренних тренеров (резервирование аудитории под мероприятие, подготовка аудитории, заказ листовок и материалов, подготовка анкет обратной связи);
● обработка видео-материала от бизнес-тренеров (составление тайминга, координация с оператором и монтажником и руководителем проектов, планирование графика записи), подготовка их для записи.


КОМПЕТЕНЦИИ
IT-навыки
● Знание html, css, PHP
● Знаю такие CMS как Joomla, WordPress
● Легкообучаема и могу быстро разобраться в работе и различных нюансах неизвестных мне CMS.
● Могу дать консультацию по имеющимся on-line IT-решениям по поддержке бизнеса, подобрать платформу под потребности.
● Хорошо разбираюсь в программах MS Office: Excel, Access, Word
Могу собрать не очень сложную (не требующую создания программных модулей) базу данных Access или подготовить автоматизированную таблицу Excel
● При возникшей потребности могу найти ошибки и откорректировать формулы и макросы в Excel.

Бизнес-коммуникации, консультирование:
● Улавливаю потребности заказчика и могу максимально точно прописать ТЗ для исполнителя по созданию базы данных, обработчика информации, программного модуля, в том числе для Access, Excel
● Сбор и анализ информации по определенной задаче с последующим ее распределением или выводом.
● Анализ какого-либо процесса деятельности или достижения цели с разбором и выводом по его оптимизации или поиском альтернативных решений достижения нужного итога.
● Помощь в поиске оптимального решения из имеющегося опыта в процессе беседы.
● Поиск максимально возможных решений поставленной задачи.
● Составление чек-листов или пошагового плана проведения мероприятий/достижения определённой цели.
● Удаленное обучение сотрудников работе с программами

Администрирование:
● Описание бизнес-процессов по корпоративному взаимодействию
● Ведение списка выявленных пробелов в бизнес-процессах
● Сбор и ведение базы корпоративных/открытых программ
● Прослушивание звонков менеджеров по продажам, фиксация недоработок, обратная связь
● Сбор информации по итогам встречи
● Ведение списка клиентских запросов и встреч
● Контроль за подготовкой сметы мероприятий (и корректным ее заполнением)
● Контроль за подготовкой и сбором анкет с тренингов
● Сохранение анкет в единой базе
● Обновление базы материалов по тренерам
● Подготовка памяток со скриптами, методиками на основе обучения для менеджеров
Дополнительные навыки:
● Обработка видео с таймингом для субтитров, подготовка тайминга для монтажника по обрезке видео
● Подготовка видео-курса по программе


Ответственна, коммуникабельна, легко обучаема, инициативна, усидчива, доброжелательна