Резюме: Специалист по обработке чатов и письменных обращений

Работала в удалённом формате более 2-х лет, есть опыт работы в офисе и в магазинах, салонах связи. На удалёнке проводила консультации в чатах, обрабатывала обращения клиентов, работала с базой знаний, регистрировала обращения. Также есть опыт заключения и сопровождения сервисных договоров, проведения презентаций о продуктах и услугах, консультирования клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям, отработки возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами